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2019 | OriginalPaper | Chapter

6. Zwischen Alexa und Aktenmappe: Was lässt sich aus der Entwicklung des E-Governments für die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung lernen?

Author : Jens Weiß

Published in: Verwaltung, eGovernment und Digitalisierung

Publisher: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Während die Marktführer der Digitalwirtschaft Kundinnen und Kunden die Möglichkeit geben, ihre Wünsche – und nicht nur diese – jederzeit automatisiert akustisch erfassen zu lassen und digital weiterzuverarbeiten, ist das in der Aktenmappe transportierte Papierformular weiterhin fester Bestandteil der deutschen Verwaltungsrealität. Das verstärkt den Verdacht, die Verwaltung in Deutschland sei nicht zeitgemäß, möglicherweise ineffizient und ineffektiv. Dieser Beitrag will zeigen, dass elegante, digitale Zugänge zur öffentlichen Verwaltung – sozusagen die Alexa vom Amt – nur einen kleinen Beitrag dazu leisten können, das Potenzial der Digitalisierung für eine Modernisierung der öffentlichen Verwaltungen zu nutzen.

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Metadata
Title
Zwischen Alexa und Aktenmappe: Was lässt sich aus der Entwicklung des E-Governments für die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung lernen?
Author
Jens Weiß
Copyright Year
2019
Book
Verwaltung, eGovernment und Digitalisierung

Print ISBN: 978-3-658-27028-5

Electronic ISBN: 978-3-658-27029-2

Copyright Year: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-27029-2_6

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