In diesem Kapitel werden die vielfältigen Faktoren vorgestellt, die unsere Entscheidungen maßgeblich beeinflussen. Es wird umfassend beschrieben, warum wir uns im wahrsten Sinne des Wortes oft irrational verhalten und warum es so schwierig ist, dies selbst zu erkennen. Der Bogen wird dabei von der Dissonanztheorie, über unterschiedliche Heuristiken bis hin zum Barnum-Effekt gespannt.
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