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Sales Excellence
Erschienen in: Sales Excellence 1/2015

01.02.2015 | Schwerpunkt

Entwicklung einer kundenbezogenen Wertschöpfung

verfasst von: Prof. Dr. Christian Belz

Erschienen in: Sales Excellence | Ausgabe 1/2015

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Auszug

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Literatur
Belz, Ch. (2013): Marketing gegen den Strom, 2.A., Stuttgart
Belz, Ch./ Bieger, T. et al. (2011): Customer Value; 3. Auflage, Landsberg am Lech
Belz, Ch./ Seghezzi, H.D. (1990): Qualitätsmanagement für Dienstleistungen und Services, in: Hauser, H./ Haller, M. et al. (Hrsg.) (1990): Band zur wissenschaftlichen Tagung zur Eröffnung des Bibliothekbaus, St. Gallen, SD. 131–178
Elfroth, A./ Neckermann, S./ Zupancic, D. (2006): Kundenzufriedenheit — Ein Konzept zur Messung und Verbesserung im Business-to-Business-Geschäft, Düsseldorf
Reinecke, S. et al (1998): Total Customer Care, St. Gallen/Wien
Rudolph, T. (1997): Profilieren mit Methode, Frankfurt/New York
Rutschmann, M./ Belz, Ch. (2014): Reales Marketing, Stuttgart
Villiger, A./ Herhausen, D./ Schögel, M. (2013): Customer Centricity bei der Graubündner Kantonalbank: Kundenorientierung als Veränderungsprogramm. In: Marketing Review St. Gallen 30), Nr. 5, S. 22–35.CrossRef
Weinhold, H. (1968): Marketing in 12 Lektionen: Heerbrugg: Verkauf und Marketing.
Metadaten
Titel
Entwicklung einer kundenbezogenen Wertschöpfung
verfasst von
Prof. Dr. Christian Belz
Publikationsdatum
01.02.2015
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 1/2015
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-015-0507-x

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