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2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

Entwicklung von Smart Service-Leistungen mit Einsatz neuer Technologien

verfasst von : Christian van Husen, Abdul Rahman Abdel Razek

Erschienen in: Künstliche Intelligenz im Dienstleistungsmanagement

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Dieser Beitrag fokussiert sich auf die Entwicklung von Smart Services. Dafür wird zunächst eine grundlegende Definition für Smart Services gegeben und das Themenfeld innerhalb der Industrie genauer beleuchtet und strukturiert. Immersive Technologien werden als Enabler für derartige Services untersucht und deren Möglichkeiten und Grenzen aufgezeigt. Schließlich wird die Entwicklung von Smart Trainings als ein wachsender Serviceansatz betrachtet und in einem Anwendungsbeispiel beschrieben.

Metadaten
Titel
Entwicklung von Smart Service-Leistungen mit Einsatz neuer Technologien
verfasst von
Christian van Husen
Abdul Rahman Abdel Razek
Copyright-Jahr
2021
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-34324-8_9

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