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Erschienen in:
2015 | OriginalPaper | Buchkapitel
4. Erfolgreiche Gestaltung von Veränderungen
verfasst von : Prof. Dr. rer. pol. Gabriele Zimmermann
Erschienen in: Change Management in Versicherungsunternehmen
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Die Versicherungsbranche steht vor tiefgreifenden Veränderungen, auch deshalb, weil bisher keine Notwendigkeit bestand, sich umfassend zu erneuern. Die sich aktuell zuspitzende Lage bietet die Chance, die notwendigen, teilweise massiven Erneuerungen einzuleiten. Gerade wenn die erforderliche Dringlichkeit gegeben ist, ist es deutlich leichter die Mitarbeiter, den Betriebsrat und die eigenen Führungskräfte davon zu überzeugen, dass umfassende Veränderungen umgesetzt werden müssen.
Die Umsetzung von Veränderungen erzeugt immer Emotionen und Widerstand. Widerstände verschwinden nicht, wenn man sie nicht bearbeitet. Erfolgreiches Change Management kombiniert also den Managementprozess auf der Sachebene mit den emotionalen/psychologischen Prozessen, die bei Menschen ablaufen, wenn sie mit Veränderungen konfrontiert werden. Der vorliegende Aufsatz beschreibt, mit welchen Maßnahmen ein solch integrierter Change Management Prozess durchgeführt werden sollte.