Erfolgreiches Krisenmanagement in Unternehmen

Inhaltsverzeichnis

1. Frontmatter

2. Kapitel 1. Einleitung: Aktuelle Relevanz des Krisenmanagements im Unternehmen

   Michael Zell

   Zusammenfassung

   Die Häufung krisenhafter Entwicklungen, die in den letzten Jahren die Gesellschaft, die Unternehmen und die einzelnen Individuen getroffen haben, führt dazu, dass das Thema Krisenmanagement zunehmend an Relevanz gewinnt. Dazu werden in diesem Einführungskapitel zunächst einige Kernaussagen zur Entwicklung des Krisenmanagements im Unternehmen vorgestellt. Im Anschluss erfolgt ein Überblick der inhaltlichen Schwerpunkte des vorliegenden Buchs.

3. Kapitel 2. Krise, Krisenmanagement und Krisenursachen

   Michael Zell

   Zusammenfassung

   Nach einer Abgrenzung des Krisenbegriffs werden die Komponenten und Zusammenhänge des Krisenmanagements dargestellt. Anschließend erfolgt eine Systematisierung der aktuellen Krisenursachen nach unterschiedlichen Einordnungskriterien. Die verschiedenen Ursachenkategorien werden durch eine Übersicht der wesentlichen konkreten Krisenursachen innerhalb der Kategorien ergänzt.

4. Kapitel 3. Krisenverläufe und Krisenauswirkungen

   Michael Zell

   Zusammenfassung

   Krisen verlaufen in unterschiedlichen Phasen, die sich anhand unterschiedlicher Modelle bzw. Typologien verdeutlichen lassen. Werden beim Verlauf bzw. der Entwicklung einer Krise keine Gegenmaßnahmen getroffen, verschärfen sich die Auswirkungen der Krise zunehmend und können im Extremfall zur Vernichtung der Existenz des Unternehmens führen. Krisen können somit gravierende Auswirkungen auf das Unternehmen, aber auch auf die mit dem Unternehmen verbundenen Stakeholder, die in der Krisensituation unterschiedliche Ziele verfolgen, haben.

5. Kapitel 4. Krisenerkennung und Krisenanalyse

   Michael Zell

   Zusammenfassung

   Die Kenntnis über den aktuellen Stand der Krise, in der sich das Unternehmen befindet, ist wichtig, um den Krisenfortschritt und das Ausmaß der Bedrohung beurteilen und einordnen zu können. Je früher eine Krisensituation erkannt wird, umso umfassender sind die Optionen zur Krisenbewältigung. Vor allem bei globalen Störfaktoren und langfristigen Entwicklungstrends ist das frühzeitige Erkennen und Überwachen von potenziellen Bedrohungen, bevor tatsächlich eine Krisensituation eintritt, von Bedeutung; hier spielt das Risikomanagement eine zentrale Rolle. Darüber hinaus werden weitere Instrumente zur Krisenerkennung und zur Analyse von Krisenfortschritt und Krisenursachen dargestellt, wobei insbesondere auf die Möglichkeiten, die sich aus den unternehmensbezogenen Reporting- und Planungs- und Steuerungssystemen ergeben, eingegangen wird.

6. Kapitel 5. Krisenbewältigung und Sanierungsoptionen

   Michael Zell

   Zusammenfassung

   Der Prozess der Krisenbewältigung setzt auf der Erkenntnis auf, dass das Unternehmen sich bereits in einer konkreten Krisensituation befindet. Ausgehend vom aktuellen Krisenfortschritt und den identifizierten Krisenursachen, müssen Maßnahmen zur Bewältigung der Krise eingeleitet und durchgeführt werden. Diesbezüglich werden in umgekehrter Reihenfolge des Krisenfortschritts zunächst liquiditätsorientierte, dann ergebnisorientierte und anschließend strategische Maßnahmen dargestellt und bewertet. Der Ablauf von Sanierungsprojekten und die Möglichkeiten zur Sanierung und Restrukturierung in unterschiedlichen Krisenphasen bis hin zur Insolvenz werden erläutert. Auch die Konsequenzen für die Stakeholder, speziell die Mitarbeiter, sowie deren Einflussmöglichkeiten im Rahmen der Krisenbewältigung werden vorgestellt.

7. Kapitel 6. Krisenprävention, Business Continuity Management und Krisenresilienz

   Michael Zell

   Zusammenfassung

   Eine Krisenprävention oder Krisenvorsorge liegt vor, wenn in aktiver Form operative wie auch strategische Maßnahmen zur Krisenverhinderung initiiert werden, ohne dass aktuell bereits eine Krise vorliegt. Krisenprävention baut darauf auf, dass bestehende Risiken erkannt und entsprechende Maßnahmen zum Risikomanagement bzw. zur Risikosteuerung eingeleitet werden. Vor allem bei externen Störgrößen gravierenden Ausmaßes (z. B. Cyber-Angriffen) soll gewährleistet werden, dass das Unternehmen seine Geschäftstätigkeit erfolgreich weiterführen kann (Business Continuity Management). Eine Krisenresilienz kann erreicht werden, wenn das Unternehmen so aufgestellt wird, dass es eine hohe Widerstandskraft gegenüber Kriseneinflüssen in der Zukunft besitzt.

8. Kapitel 7. Innovationen im Krisenmanagementprozess

   Michael Zell

   Zusammenfassung

   Aus der Darstellung der Maßnahmen zur Krisenbewältigung und Krisenprävention wurde bereits deutlich, dass innovationsorientierte Konzepte eine wichtige Rolle im Krisenmanagement einnehmen. Im Folgenden werden zunächst eine Abgrenzung des Innovationsbegriffs und der verschiedenen Arten von Innovationen vorgenommen und die aktuell relevanten Innovationschwerpunkte in den Unternehmen dargestellt. Anschließend wird aufgezeigt, wie sich Innovationen in Abhängigkeit von Krisenursachen, Krisenverläufen und den identifizierten Innovationsarten als wirksames Instrument zum Krisenmanagement einsetzen lassen. Ergänzend dazu wird erläutert, welche Auswirkungen Innovationen und neue Geschäftsmodelle auf Mitarbeiter und sonstige Stakeholder haben und wie diese in den Innovationsprozess eingebunden werden können.

9. Backmatter