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2014 | OriginalPaper | Buchkapitel

8. Erfolgsfaktor Mensch – Mit Beziehungen für unternehmerischen Erfolg vorsorgen

verfasst von : Barbara Liebermeister

Erschienen in: Chefsache Prävention I

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Die digitale Revolution macht es so einfach wie nie, Kontakte zu knüpfen. Aber entscheidend für beruflichen Erfolg und privates Glück sind Beziehungen. Und deshalb gilt das Augenmerk den Menschen – und das nicht als digitale Knotenpunkte in unseren Netzwerken, sondern als reale Persönlichkeiten mit einer Geschichte, Interessen, Wünschen und vor allem mit Emotionen. Barbara Liebermeister enthüllt die Geheimnisse von werthaltigem Business Relationship Management. Sie beleuchtet die dafür nötigen Soft Skills und beschreibt die relevanten Phasen von der Vorbereitung über das Ankommen, Aufwärmen und Anknüpfen bis zur Pflege, die erst den Weg vom Erst-Kontakt zur nachhaltigen Kundenbeziehung ebnet. Das Web mit seiner Unmenge an Informationen ist dabei nützlich. Doch mit diesen Daten fängt nur der etwas an, der seine Persönlichkeit effektiv in die Waagschale wirft. Sympathie erzeugen, Vertrauen schaffen, Kompetenz und Zuverlässigkeit signalisieren – auf diese Dinge kommt es auch heute an!

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Literatur
Zurück zum Zitat Brafman, O., & Brafman, R. (2013). Auf Anhieb sympathisch. Psychologie heute compact, 34, 32–39. Brafman, O., & Brafman, R. (2013). Auf Anhieb sympathisch. Psychologie heute compact, 34, 32–39.
Zurück zum Zitat Goleman, D. (2011). Emotionale Intelligenz (22. Aufl.). München: Carl Hanser Verlag. Goleman, D. (2011). Emotionale Intelligenz (22. Aufl.). München: Carl Hanser Verlag.
Zurück zum Zitat Liebermeister, B. (2012). Effizientes Networking – Wie Sie aus einem Geschäftskontakt eine werthaltige Geschäftsbeziehung entwickeln. Frankfurt am Main: Frankfurter Allgemeine Buch. Liebermeister, B. (2012). Effizientes Networking – Wie Sie aus einem Geschäftskontakt eine werthaltige Geschäftsbeziehung entwickeln. Frankfurt am Main: Frankfurter Allgemeine Buch.
Zurück zum Zitat Meckel, M. (2013). Wir verschwinden – der Mensch im digitalen Zeitalter. Zürich: Kein & Aber. Meckel, M. (2013). Wir verschwinden – der Mensch im digitalen Zeitalter. Zürich: Kein & Aber.
Zurück zum Zitat Schaumann, T. (2013). Wie viel Gigabyte braucht der Mensch? Augsburger Allgemeine Zeitung 23. Juni 2013. Schaumann, T. (2013). Wie viel Gigabyte braucht der Mensch? Augsburger Allgemeine Zeitung 23. Juni 2013.
Metadaten
Titel
Erfolgsfaktor Mensch – Mit Beziehungen für unternehmerischen Erfolg vorsorgen
verfasst von
Barbara Liebermeister
Copyright-Jahr
2014
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-03612-6_8