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10.04.2018 | Ergonomie + HMI | Nachricht | Onlineartikel

Volkswagen gründet neuen Bereich Holistic User Experience

Autor:
Patrick Schäfer

Die Marke Volkswagen schafft den neuen Bereich Holistic User Experience. Damit möchte VW zukünftig eine intuitive Bedienbarkeit aller Produkte und Dienstleistungen sicherstellen.

Volkswagen möchte den Kunden in Zukunft ein "durchgängiges Nutzererlebnis" bei der Interaktion mit dem Fahrzeug und rund um das Fahrzeug, beispielsweise mit Apps und Webseiten, bieten. Diese "Touch Points" soll durch das Team Holistic User Experience (HUX) gemeinsam mit Technischer Entwicklung, Design, Baureihen und Vertrieb gesteuert werden. 

Dazu zählt unter anderem die Schaffung eines unverwechselbaren und einheitlichen Erscheinungsbilds an allen Touch Points, beginnend mit der I.D.-Familie. Danach soll der Aufgabenbereich schrittweise auf das gesamte Modellportfolio ausgeweitet werden. Die Leitung des neuen Ressorts übernimmt Matthias Erb. Er berichtet direkt an den Vorstandsvorsitzenden Herbert Diess.

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