Es geht nicht „um Schafe, die Führung benötigen“ – Kommunikation und Kommunikationsstrukturen für mündige Beschäftigte in der Covid-19-Pandemie

Im Mittelpunkt der explorativen Studie steht die mit der Covid-19-Pandemie erfolgte Veränderung in Bedeutung und Art der Umsetzung in der Internen Kommunikation in Klein- bis Kleinstunternehmen. Diese wurde aus organisationaler Sicht im Zusammenhang von vorhandenen Strukturen und Kommunikationshandlung der Internen Kommunikation untersucht. Im Ergebnis konnte festgestellt werden, dass die Interne Kommunikation während der Pandemie gestärkt wurde und dass auch in Klein- und Kleinstunternehmen zunehmend eine professionellere, vernetztere und stärker auf Gegenseitigkeit beruhende Kommunikationskultur praktiziert wurde. In einem New Business Normal aus hybriden Arbeitsstrukturen agierten die Unternehmen situationsbezogen. Im Resultat dieser Entwicklung konnte in den untersuchten Unternehmen ein Kulturwandel beobachtet werden, in dem analoge und digitale Kommunikationsstrukturen und -prozesse miteinander und untereinander kombiniert werden. Es zeigt sich, dass die von der Pandemie geprägte Interne Kommunikation nicht nur agiles Arbeiten und den Ausbau der technischen Seite der Kommunikation befördert, sondern auch die digitale Transformation umsetzt. Die Verantwortung für eben diese Transformationsprozesse sehen die Akteure jeweils beim Management, das diese Verantwortung auch wahrnimmt und im Zuge dessen neue Strukturen schafft.