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Erschienen in:
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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

Evaluating E-Service Quality of Agricultural Business Websites in China: E-S-QUAL Model Approach

verfasst von : Ke Sun, Yan Li, Yiliang Wang, Xi Wu, Yiming Huang

Erschienen in: Computer and Computing Technologies in Agriculture X

Verlag: Springer International Publishing

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Abstract

This paper focuses on measuring electronic service quality of agri-business websites in China by means of E-S-QUAL scales in a service-and-commerce oriented setting. The research covers assessment of the e-service quality from 105 current and potential users including farmers, officials, peddlers, merchants and agri-business managers. The findings indicate that e-service quality from customers’ perspective is obviously most related to efficiency. The confirmatory factor analysis confirmed the validity and reliability of the conclusion. Thus, efficiency is recommended to pay attention to for improving e-service quality of agri-business websites in China.

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Metadaten
Titel
Evaluating E-Service Quality of Agricultural Business Websites in China: E-S-QUAL Model Approach
verfasst von
Ke Sun
Yan Li
Yiliang Wang
Xi Wu
Yiming Huang
Copyright-Jahr
2019
Buch
Computer and Computing Technologies in Agriculture X

Print ISBN: 978-3-030-06154-8

Electronic ISBN: 978-3-030-06155-5

Copyright-Jahr: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-030-06155-5_38