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5. Evaluation der organisationalen UX-Gestaltungskompetenz

  • 2019
  • OriginalPaper
  • Buchkapitel
Erschienen in:
Verfasst von
Dominique Winter
Gunnar Stevens
Erschienen in
Digital Customer Experience
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Organisationen wollen Produkte mit guter User Experience herstellen. Durch die Evaluation der organisationalen UX-Gestaltungskompetenz können Organisationen erkennen, wie stark ihre momentane UX-Gestaltungskompetenz ausgeprägt ist und wie die Kompetenz gezielt gesteigert werden kann. Für die Abbildung der aktuellen Kompetenz werden ein Fragebogen zur theoretischen Kompetenz und ein Fragebogen für die Produktevaluation kombiniert. Durch diese Kombination wird die Kompetenz der Organisation aus der Handlungs- und der Ergebnisperspektive betrachtet.
Für die Erarbeitung von Handlungsfeldern zur Verbesserung der Kompetenz werden qualitative Interviews durchgeführt und mit den Ergebnissen der quantitativen Erhebungen verknüpft. Durch einen anschließenden Ergebnisworkshop erarbeiten sich die Mitglieder der Organisation einen effizienten Weg zur Steigerung der organisationalen UX-Kompetenz.
Überarbeiteter Beitrag basierend auf Winter und Stevens (2018) Evaluation der organisationalen UX-Gestaltungskompetenz, Tagungsband zur Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI) 2018, Paul Drews, Burkhardt Funk, Peter Niemeyer und Lin Xie (Hrsg.), S. 422.

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Nächstes Kapitel Was Unternehmen von der Videospieleplattform Steam für die Gestaltung der Digital Customer Experience lernen können
Titel
Evaluation der organisationalen UX-Gestaltungskompetenz
Verfasst von
Dominique Winter
Gunnar Stevens
Copyright-Jahr
2019
Buch
Digital Customer Experience

Print ISBN: 978-3-658-22541-4

Electronic ISBN: 978-3-658-22542-1

Copyright-Jahr: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-22542-1_5
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