Everything as a Service (XaaS)

Im Zuge der digitalen Transformation bieten Unternehmen immer mehr Services basierend auf innovativen Technologien, wie Cloud-Computing, an. Ziel dieser Entwicklung, die wir unter dem Begriff „Everything as a Service“ (XaaS) verstehen, ist die Bereitstellung von unternehmensinternen Diensten für andere Akteure in einem Dienstleistungsökosystem. Um XaaS besser zu verstehen betrachten wir zuerst den Wandel zu Dienstleistungsökosystemen durch digitale Transformation und stellen Cloud-Computing als technische Voraussetzung für XaaS vor. Anschließend schlagen wir die Service-dominante Logik als Linse zur Analyse und Umsetzung von XaaS Dienstleistungsökosystemen vor. Als Praxisbeispiel zeigen wir anhand der Finanzindustrie wie vor allem neue Akteure mit Services wie Crowdfunding, Crowdlending, Digitale Identitätsdienste, Börsen für Kryptowährungen, Social Trading, oder Multi-banking Aggregatoren, XaaS erfolgreich umsetzen.