9. Fallstudie: So geht es richtig!

Auch das am besten ausgetüftelte und am stärksten fundierte Vorgehensmodell, wie das im Rahmen dieser Monographie entwickelte, muss seine Tauglichkeit unter Beweis stellen. Am besten gelingt dies, wenn man seine Anwendung anhand von Praxisfällen zeigt. Das große Plus des vorgestellten Navigators besteht darin, dass er von einem gegebenen Rahmen ausgehend flexibel anwendbar ist. Genau diese Flexibilität war im vorliegenden Anwendungsfall der KurMühle gefordert. Die KurMühle ist ein Reisebüro, das sich auf die Beratung zu und Vermittlung von Kururlaub, Vital- und Präventionsreisen spezialisiert hat. Ausgehend von der Analyse der Ist-Situation, die den Auslöser und Handlungsdruck, den Reifegrad sowie die Ressourcen-Verfügbarkeit der KurMühle als Ergebnisse liefert, wird mit Hilfe des Navigators zunächst eine Social-Media-Ausbaustufe bestimmt. Diese wird dann sukzessive in technologische Lösungen umgesetzt. Interessante Erkenntnis: Der Social-Media-Fit für die KurMühle wurde gefunden, der Social-Media-Navigator funktioniert! Mit ihm „geht Social Media für KMU“ richtig!