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Erschienen in:
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2007 | OriginalPaper | Buchkapitel

Fallstudien: Erfahrungen aus der Praxis

Erschienen in: Kundenbeziehungsmanagement für interne IT-Dienstleister

Verlag: DUV

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Grundlage für die praxisorientierte Konzeptionierung des Kundenbeziehungsmanagements zwischen internen IT-Dienstleistern und Fachbereichen ist die Untersuchung der in der unternehmerischen Realität anzutreffenden Herausforderungen und Lösungsansätze. Vier Fallstudien zu internen IT-Dienstleistern bilden in dieser Hinsicht die Haupterkenntnisquelle dieser Arbeit und gewährleisten gleichzeitig die Praxisrelevanz der zu entwickelnden Forschungsergebnisse.

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Metadaten
Titel
Fallstudien: Erfahrungen aus der Praxis
Copyright-Jahr
2007
Verlag
DUV
Buch
Kundenbeziehungsmanagement für interne IT-Dienstleister

Print ISBN: 978-3-8350-0886-1

Electronic ISBN: 978-3-8350-5446-2

Copyright-Jahr: 2007

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-8350-5446-2_3