Der Schwerpunkt dieses Kapitels liegt auf den internen und externen Faktoren, die zur Projektkomplexität beitragen, darauf, wie sich diese identifizieren lassen und schließlich darauf, wie bereits identifizierte Komplexitätsfaktoren bewältigt oder zumindest berücksichtigt werden können.
Die Daten, auf denen die Analyse basiert, sind das Ergebnis von Forschungen, die der Autor in Bezug auf vier Kategorien der Projektkomplexität durchgeführt hat, nämlich Prozesse, Organisation, Umwelt und Technologie. Weitere Kategorien der Komplexität werden identifiziert und einbezogen, wie Führung, Ressourcen, Information, Betrieb, Menschen, Stakeholder, Wirtschaft, Finanzen, Recht, Soziales und Risiko und Unsicherheit.
Der daraus resultierende POET-Komplexitätsrahmen (Prozess, Organisation, Umwelt und Technologie) kann in mehrere Unterkategorien unterteilt werden. So lässt sich die Beziehung zu bestimmen, in der Komplexitätskategorien zueinander stehen. Dieses Vorgehen stellt sicher, dass alle Komplexitätsfaktoren in ihren verschiedenen Aspekten berücksichtigt wurden, was sich sowohl in der Theorie als auch in der Praxis der Anwendung von POET-Komplexität als äußerst nützlich erweist.
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