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2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

87. Fertigexperten gesucht! Neuausbildung nicht möglich! (Daily Dueck 287, März 2017)

verfasst von : Gunter Dueck

Erschienen in: Disruptive Zeiten

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Die Globalisierung verführt zu der Idee, Routinearbeit nach „Indien“ auszulagern, eigentlich egal wohin – sie muss nur billig erledigt werden können. Viele IT-Firmen geben nun die reine Entwicklung von Software in Billiglohnländer und beraten die Kunden vor Ort mit besonders qualifizierten Beratern. Die Fachexpertise und der Kundenkontakt müssen ja unbedingt hierzulande vorgehalten werden. Oder: In den Bankfilialen arbeiten mehr und mehr lohngedumpte Zeitarbeitskräfte, die die kleinen Wünsche der Laufkundschaft abdecken. Sie stellen nur noch – wie auch die Call-Center – das Problem des Kunden fest (das braucht wenig Ausbildung) und „verbinden ihn bei Problemen weiter“. Sie schicken ihn dann zum Beispiel zum Immobilienberater oder zum Kreditberater für komplexe Fälle.

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Metadaten
Titel
Fertigexperten gesucht! Neuausbildung nicht möglich! (Daily Dueck 287, März 2017)
verfasst von
Gunter Dueck
Copyright-Jahr
2017
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Disruptive Zeiten

Print ISBN: 978-3-662-54880-6

Electronic ISBN: 978-3-662-54881-3

Copyright-Jahr: 2017

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-54881-3_87

Premium Partner

    Bildnachweise