3. Fragetechnik und aktives Zuhören

Dieser Fachbeitrag behandelt die Bedeutung von Fragetechniken und aktivem Zuhören im Vertrieb. Er zeigt, wie durch gezielte Fragen die Gespräche mit Kunden beeinflusst und wertvolle Informationen gewonnen werden können. Die verschiedenen Fragetypen, wie offene, geschlossene, alternative, suggestive, Gegen- und rhetorische Fragen, werden detailliert erläutert und anhand von Praxisbeispielen veranschaulicht. Besonders hervorgehoben wird die Bedeutung des aktiven Zuhörens, das durch nonverbale und verbale Feedbacksignale unterstützt wird. Der Beitrag bietet konkrete Tipps und Übungen, um die Fragetechniken und das aktive Zuhören im beruflichen Alltag zu verbessern und so die Kundenkommunikation zu optimieren.