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Erschienen in:
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2019 | OriginalPaper | Buchkapitel

35. Frühwarnung im Kundenbindungsmanagement von Versicherungen

verfasst von : Dr. Michael Reich, Tobias Blodau

Erschienen in: Handbuch Versicherungsmarketing

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Zusammenfassung

Mit signifikanten Effizienzsteigerungen durch Automatisierung kann der Versicherer seinen Kunden höhere Serviceniveaus bieten, was sich naturgegebener Maßen positiv auf die Kundenloyalität auswirkt. Deshalb ist es umso mehr notwendig, frühzeitig Kenntnis hinsichtlich der Bindung „guter“ Kunden im Unternehmen zu erkennen, um möglicherweise zeitnah Kundenbindungsmaßnahmen einleiten zu können.

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Fußnoten
1
Commodity (englisch für „Ware“, „Rohstoff“ oder „Gebrauchsgegenstand“) steht für stark standardisierte, austauschbare Standardware, die bei vielen Lieferanten in vergleichbarer Qualität zu beziehen ist.
 
Literatur
1.
2.
3.
Mummert + Partner Unternehmensberatung (2001) Erfolgsfaktoren von CRM-Projekten. Vortrag CRM-Symposium.
4.
Mummert + Partner Unternehmensberatung (2002) Manager Magazin: Branchenkompass Versicherungen
5.
Reich M (2003) Innovatives Kundenbindungs-Controlling. Rainer Hampp Verlag, München und Mehring
6.
Schmitz W (1998) Konzeption und Einführung eines Betriebswirtschaftlich-technischen Frühwarnsystems. Ferber’sche Universitätsbuchhandlung, Gießen
7.
Wöhe G (2016) Einführung in die allgemeine Betriebswirtschaftslehre. Verlag Franz Vahlen, München
8.
Zillmann M (2013) Trendstudie Versicherungen 2020. Lünendonk, Kaufbeuren
9.
Roemer D (2015) Bedeutung und Auswirkung des digitalen Wandels für die deutsche Versicherungswirtschaft. Die private Kompositversicherung. GRIN Verlag, München
Metadaten
Titel
Frühwarnung im Kundenbindungsmanagement von Versicherungen
verfasst von
Dr. Michael Reich
Tobias Blodau
Copyright-Jahr
2019
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
Buch
Handbuch Versicherungsmarketing

Print ISBN: 978-3-662-57754-7

Electronic ISBN: 978-3-662-57755-4

Copyright-Jahr: 2019

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-662-57755-4_35