Führen in unsicheren Zeiten mit Wertschätzung zu mehr Stabilität

Das Kapitel untersucht die Rolle von Wertschätzung in der Führung, insbesondere in Krisenzeiten wie der Corona-Pandemie. Es beleuchtet, wie das Fehlen von Wertschätzung die psychische Gesundheit und Leistungsfähigkeit von Mitarbeitern negativ beeinflussen kann. Durch den Einsatz von Konzepten aus der Transaktionsanalyse, wie den Begriff der 'Strokes' (Streicheleinheiten), wird erklärt, wie Führungskräfte ihre Kommunikation wertschätzender gestalten können. Besondere Aufmerksamkeit wird der 'Ökonomie der Streicheleinheiten' gewidmet, die oft zu Manipulation und Rationierung von Zuwendung führt. Der Text betont die Bedeutung einer positiven Grundhaltung (ok/ok-Haltung) und zeigt, wie Feedback-Gespräche aus dieser Haltung heraus erfolgreicher verlaufen können. Praktische Beispiele und Handlungsempfehlungen machen den Beitrag besonders anschaulich und praxisnah.