Führung auf Distanz

Inhaltsverzeichnis

1. Frontmatter

2. 1. Einführung

   Dorothea Herrmann, Knut Hüneke, Andrea Rohrberg

   Zusammenfassung

   Ein Team zu leiten, gehört vermutlich schon lange zu Ihrem Alltag als Führungskraft. Zwei Hauptaufgaben sind dabei immer wieder zu leisten: Zum einen sind in der Prozesssteuerung Kräfte und Ressourcen auf klar beschriebene Ziele hin zu bündeln und wirkungsvoll einzusetzen, zum anderen gilt es, in der Mitarbeiterführung die beteiligten Personen zu gewinnen, ihre Fähigkeiten in den Dienst der gemeinsamen Aufgabe und Ziele zu stellen.

3. 2. Kooperation auf Distanz: Zentrale Herausforderungen und notwendige Schlüsselqualifikationen

   Dorothea Herrmann, Knut Hüneke, Andrea Rohrberg

   Zusammenfassung

   Neue Kommunikationsmedien zusammen mit dem Internet machen neue Formen der Zusammenarbeit über Distanz möglich. Dass sich darin viel Potenzial für Unternehmen verbirgt, das es auszuschöpfen gilt, ist seit längerem bekannt. In einer ersten Phase lag die Aufmerksamkeit darauf, herauszufinden, was man alles mit diesen neuen Möglichkeiten erreichen kann: Zeitersparnis, Reisekostenersparnis, Least-cost-working/Offshoring, Erschließung neuer Märkte, Integration von Expertenwissen weltweit, Best-Team-Forming, Reduzierung von Leerlauf, Rund-um-die-Uhr-Service („follow-the-sun“) und anderes mehr.

4. 3. Medien als Brücke für die Kommunikation im virtuellen Team

   Dorothea Herrmann, Knut Hüneke, Andrea Rohrberg

   Zusammenfassung

   E-Mail, gemeinsame Dateiablage, Teamkalenderfunktionen, Diskussionsforen, Telefonkonferenzen gehören wahrscheinlich jetzt schon zu Ihren gewohnten Arbeitsmitteln im Unternehmen, vielleicht auch Videokonferenzen. Wenn Sie Projekte zu verantworten haben, arbeiten Sie vermutlich auch mit entsprechenden Projektmanagement-Tools.

5. 4. Verbindungen knüpfen – ein virtuelles Team aufbauen

   Dorothea Herrmann, Knut Hüneke, Andrea Rohrberg

   Zusammenfassung

   Das Interview zeigt, dass organisationsübergreifende virtuelle Zusammenarbeit besondere Herausforderungen für den Vertrauensaufbau und den Umgang mit unterschiedlichen Beiträgen zur gemeinsamen Arbeit mit sich bringt. Vieles davon gilt trotz anderer äußerer Rahmenbedingungen für unternehmensinterne virtuelle Teams in vergleichbarer Weise.

6. 5. Virtuelle Teams im Kontext der Organisation

   Dorothea Herrmann, Knut Hüneke, Andrea Rohrberg

   Zusammenfassung

   In den meisten Fällen, so unsere Erfahrung, hat sich die Arbeitsform „virtuelles Arbeiten“ in Unternehmen irgendwie entwickelt, manchmal sind die Beteiligten fast ein wenig hineingestolpert. Oft gab es einen ganz konkreten Anlass: Ein Projekt, das nur mit verteilten Partnern zu stemmen war, ein Merger, der eine enge standortübergreifende Zusammenarbeit erforderlich machte, um Synergieeffekte auszuschöpfen, oder die Neuorganisation des Vertriebs, der die regionale Orientierung obsolet machte. Irgendeine Technik, um die Distanz zu überwinden, war vorhanden oder wurde schnell angeschafft. „Loslegen!“ hieß die Devise.

7. 6. Den Arbeitsalltag meistern

   Dorothea Herrmann, Knut Hüneke, Andrea Rohrberg

   Zusammenfassung

   Der Start ist also gelungen, egal, ob er mit einem persönlichen Kennenlernen der Teammitglieder begann oder am Telefon. Das Team hat einen klaren Blick auf die Aufgabenstellung, Drähte untereinander sind geknüpft, das Team entwickelt eine eigene Identität. Nun gilt es, das alles auch im Alltag zu sichern, wenn alle sich nicht mehr oder nur selten sehen, wenn vielleicht für jeden vor Ort auch noch andere Anforderungen viel „näher liegen“ oder drängen und wenn es – ob in Projekten oder bei dauerhaften Aufgaben – auch manchmal zäh und mühsam wird.

8. 7. Konstruktives Konfliktmanagement in virtuellen Teams

   Dorothea Herrmann, Knut Hüneke, Andrea Rohrberg

   Zusammenfassung

   Konflikte gehören zu jeder Teamarbeit dazu. Sie werden natürlich nicht gern gesehen und erlebt, aber letztlich stellen sie – konstruktiv bearbeitet und gelöst – eine produktive Quelle dar: Konflikte weisen darauf hin, wo noch Klärungen und Schärfungen z. B. zu Zielen und Arbeitsweise notwendig sind, wo ggf. eine Veränderung von Organisation oder Workflow unumgänglich ist, geben Hinweise zur Kräfteverteilung in einem Projekt (wo sitzen Unterstützer, wo Bremser?), und sie erweitern für alle Beteiligten den Blick auf das gesamte Bedingungsgefüge rund um einen Auftrag. Konflikte sind also auch in virtuellen Teams etwas Normales. Die Inhalte und die Entstehungsweise können jedoch durch die räumliche Verteilung und die Mediennutzung spezifisch geprägt sein.

9. 8. Im virtuellen Team von kulturellen Unterschieden profitieren

   Dorothea Herrmann, Knut Hüneke, Andrea Rohrberg

   Zusammenfassung

   Kultur ist ein weites Feld. Im Folgenden verstehen wir Kultur als die in einem bestimmten Kollektiv verankerten Erwartungen hinsichtlich üblicher Verhaltensweisen, Werthaltungen, sozialer Denkmuster und Weltbilder.

10. 9. Personalentwicklung für virtuelle Teams

    Dorothea Herrmann, Knut Hüneke, Andrea Rohrberg

    Zusammenfassung

    Die Aufgabe der Personalentwicklung ist es, die Arbeitskraft des Personals durch Qualifizierung und Führungsmethoden zu erhalten, auszubauen und den wechselnden Erfordernissen der Organisation anzupassen.

11. 10. Virtuelle Teams führen – die Quintessenz

    Dorothea Herrmann, Knut Hüneke, Andrea Rohrberg

12. Backmatter