Führungsorientiertes Qualitätsmanagement
- 2023
- Buch
- 7. Auflage
- Verfasst von
- Prof. Dr. Alexander Neumann
- Verlag
- Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
Über dieses Buch
Ziel des Buches ist es, Fach- und Führungskräfte aus dem produzierenden Gewerbe und der Dienstleistung für ein umfassendes, praxisorientiertes Qualitätsmanagement und ein integriertes Managementsystem zu gewinnen und ihnen das dazu nötige Wissen zu vermitteln. Das Buch beschreibt die Strukturen, Inhalte und Instrumente eines unternehmenszentrierten Qualitätsmanagements mit Bezug zu den einschlägigen Normen. Es unterstützt damit den Aufbau und die Weiterentwicklung eines umfassenden, unternehmensspezifischen Managementsystems (Kapitel 1 und 2). Anschließend werden an einfachen Beispielen die wesentlichen Schritte des Qualitätsmanagements – im Rahmen der Unternehmensführung und der operativen Wertschöpfungsprozesse – aufgezeigt (Kapitel 3 und 4). Deutlich wird hierbei die Notwendigkeit des Einsatzes von Qualitätsmanagement-Methoden als Basis für die Umsetzung im Unternehmen herausgestellt. Diese Methoden sind in Kapitel 5 ausführlich beschrieben. In der aktuellen siebten Auflage wurde die Veränderung im Arbeitssicherheitsmanagement hin zur DIN ISO 45001 und das neue EFQM-Modell 2020 aufgenommen.
Inhaltsverzeichnis
-
Frontmatter
-
1. Qualitätsmanagement als Führungskonzept
Alexander NeumannZusammenfassungMit dem Begriff „Qualität“ wird spontan meist ein „gutes“ Produkt verbunden. Viel komplexer ist die Definition der DIN EN ISO 9000:2015. -
2. Das Managementsystem und seine Dokumentation
Alexander NeumannZusammenfassungDas grundsätzliche Vorgehen bei Innovations- und Kontinuierlichen Verbesserungsprozessen ist immer gleich und beschreibbar über den PDCA-Zyklus (siehe Bild 36). -
3. Führungskreislauf im Unternehmen
Alexander NeumannZusammenfassungGanz am Anfang aller Überlegungen, also zu Beginn der Unternehmensgründung und dann während des gesamten Bestehens, sollte immer eine Vision vorhanden sein, was man mit dem Unternehmen wie erreichen will. -
4. Steuerung der operativen Wertschöpfung
Alexander NeumannZusammenfassungKundenorientierung ist das Ziel der operativen Wertschöpfung. -
5. (Qualitäts-)Managementmethoden und -werkzeuge
Alexander NeumannZusammenfassungNach dem Überblick über die Qualität (Kapitel 1), das Qualitätsmanagement und seine Dokumentation (Kapitel 2) wurden die Vorgehensweisen im Bereich der Führungs- (Kapitel 3) und Leistungsprozesse (Kapitel 4) anhand von Beispielen aufgezeigt. Dieses Kapitel stellt die verschiedenen Managementmethoden und -werkzeuge im Detail vor. -
6. Zusammenfassung und Ausblick
Alexander NeumannZusammenfassungDas Qualitätsmanagement hat sich in den letzten Jahren rapide entwickelt und stark an Bedeutung in den Unternehmen gewonnen (vgl. Bild 203). Während in den sechziger Jahren noch die Inspektion als Endprüfung im Vordergrund gestanden hat, war in den siebziger und den achtziger Jahren die Ausweitung auf laufende Fertigungsprüfungen und die Einführung einer schnellen Beseitigung der Fehler in der Produktion im Vordergrund gestanden. Der Begriff Qualitätssicherung setzte sich durch, weiterhin stand aber die Prüfung, nunmehr allerdings stärker angereichert durch statistische Methoden, im Vordergrund der betrieblichen Umsetzung. 1987 wurde die ISO 9000 ff. zum ersten Male verabschiedet, welche die neunziger Jahre dominierte mit dem Trend hin zu Qualitätsmanagementsystemen, zuerst mit sehr standardisierten, funktionsorientierten, anschließend lernend mit individualisierteren und immer stärker prozessorientierten Systemen. Die DIN EN ISO 9001:2000 markierte hier endgültig die Veränderung hin zu stärker vorbeugenden, mit einem systematischen geschlossenen Regelkreis der Verbesserung ausgestatteten QM-Systemen. -
Backmatter
- Titel
- Führungsorientiertes Qualitätsmanagement
- Verfasst von
-
Prof. Dr. Alexander Neumann
- Copyright-Jahr
- 2023
- Verlag
- Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
- Electronic ISBN
- 978-3-446-47794-0
- DOI
- https://doi.org/10.1007/978-3-446-47794-0
Die PDF-Dateien dieses Buches wurden von einem Drittanbieter erstellt. Wir haben darum gebeten, die Dateien barrierefrei und konform mit dem Europäischen Gesetz zur Barrierefreiheit (EAA) zu gestalten. Wir konnten jedoch die Konformität mit anerkannten Barrierefreiheitsstandards (wie PDF/UA oder WCAG) nicht vollständig überprüfen. Detaillierte Informationen zur Barrierefreiheit finden Sie auf der Website des Originalverlags. Wenn Sie eine barrierefreie Version dieses Inhalts benötigen, wenden Sie sich bitte an accessibilitysupport@springernature.com. Wir setzen uns für die Verbesserung der Barrierefreiheit ein und werden mit dem Verlag zusammenarbeiten, um Ihre Anforderungen nach Möglichkeit zu erfüllen.
