Geringere Fluktuation durch gute Prozesse

Der Beitrag beleuchtet die Bedeutung guter Prozesse in Vertriebsabteilungen für eine geringere Fluktuationsrate. Basierend auf der 'Digital Sales Monitor 2022'-Studie werden drei bedeutende Vorteile von optimierten Strukturen hervorgehoben: Transparenz, Orientierung für Mitarbeiter und das Erkennen der Kundenbedürfnisse. Diese Vorteile führen zu einer klaren Aufgabenverteilung, besserem Kundenverständnis und höherer Mitarbeiterzufriedenheit. Der Artikel betont die Notwendigkeit, die Customer Journey und die Go-to-Market-Strategie ganzheitlich zu durchdenken, um Silo-Entscheidungen zu vermeiden und die Übergaben zwischen Vertriebsrollen zu verbessern. Durch klare Rollendefinitionen und das Schaffen von Spielraum für individuelle Sales-Prozesse wird die Effizienz gesteigert und die Fluktuation gesenkt. Der Fachbeitrag zeigt auf, wie eine transparente Datenlage und datenbasierte Feedback-Sessions zur Weiterentwicklung der Mitarbeiter beitragen. Insgesamt wird deutlich, dass gut strukturierte Prozesse zu einer erhöhten Performance und einer geringeren Fluktuationsrate führen.