Geschäftsprozesse analysieren und optimieren

Praxistools zur Analyse, Optimierung und Controlling von Arbeitsabläufen

verfasst von: Andreas Gadatsch

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Buchreihe : essentials

Enthalten in: Springer Professional "Wirtschaft+Technik" , Springer Professional "Technik" , Springer Professional "Wirtschaft"

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Über dieses Buch

Dieses Buch zeigt konkret auf, was Geschäftsprozessmanagement ist und wie man es nutzen kann. Hierzu werden die zentralen Aspekte erklärt und praxistaugliche Tools anhand von Beispielen vorgestellt. Erleichtern Sie sich die tägliche Praxis der Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen!

Inhaltsverzeichnis

Frontmatter

Kapitel 1. Fallbeispiel Möbelhaus

Zusammenfassung

Linda hat an der Hochschule Bonn-Rhein-Sieg in Sankt Augustin Betriebswirtschaftslehre mit Vertiefungen in Wirtschaftsinformatik und Controlling studiert. Sie wurde nach Abschluss ihres Studiums vom Inhaber eines kleineren Unternehmens aus der Region (im folgenden „Möbelhaus“ genannt) als „Business Analystin“ eingestellt und soll ihm dabei helfen, die Arbeitsabläufe besser zu organisieren.

Andreas Gadatsch

Kapitel 2. Vorgehensmodell

Zusammenfassung

Die Business-Analystin Linda findet in der einschlägigen Literatur ein Vorgehensmodell für das Geschäftsprozessmanagement, dass ihr helfen könnte die Aufgabenstellung zu lösen. Sie reduziert das Vorgehensmodell für ihre Belange auf die wesentlichen Schritte, die auch in einem kleinen Unternehmen relevant sind.

Andreas Gadatsch

Kapitel 3. Überblick über Methoden der Prozessmodellierung

Zusammenfassung

Nachdem Linda ihr Vorgehenskonzept erarbeitet und der Leitung vorgestellt hat verschafft sie sich einen Überblick über verschiedene Modellierungsmethoden für Geschäftsprozesse in der einschlägigen Literatur. Um den skeptischen Inhaber des Möbelhauses von ihrer geplanten Arbeit mit „Modellen“ zu überzeugen, verwendet sie zur Illustration das Beispiel einer Bahnfahrt ohne Ortskenntnisse. Zur Planung der Bahnfahrt wird üblicherweise ein Fahrplan genutzt.

Andreas Gadatsch

Kapitel 4. Einsatz der Modellierung

Zusammenfassung

Um sich einen ersten Überblick zu verschaffen, erstellt die Business-Analystin Linda auf der Basis ihrer Interviews und einiger Nachfragen eine Prozesslandkarte für das Möbelhaus. Die Prozesslandkarte ist ein Instrument zur übersichtlichen Beschreibung der Abläufe eines Unternehmens oder eines Teilbereiches davon. Sie soll möglichst übersichtlich sein, keine spezielle Sonderfälle berücksichtigen und einen Einblick in das normale „Geschäft“ des Unternehmens geben.

Andreas Gadatsch

Kapitel 5. Analyse und Optimierung von Prozessen

Zusammenfassung

Nachdem die Business Analystin Linda die ersten Prozesse ihres Unternehmens in Zusammenarbeit mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern des Unternehmens modelliert hat, steht nun deren Analyse und Optimierung an.

Andreas Gadatsch

Backmatter

Titel: Geschäftsprozesse analysieren und optimieren
verfasst von: Andreas Gadatsch
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Electronic ISBN: 978-3-658-39859-0
Print ISBN: 978-3-658-39858-3
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-39859-0