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Erschienen in:
2016 | OriginalPaper | Buchkapitel
Gestaltung von IT-Kennzahlensystemen
verfasst von : Stefan Helmke, Matthias Uebel, Dörte Brinker
Erschienen in: Managementorientiertes IT-Controlling und IT-Governance
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Aufbauend auf den im vorherigen Artikel dargestellten Grundlagen, liefert der folgende Beitrag einen praxisbewährten Ansatz, wie erfolgreich IT-Kennzahlen im Unternehmen im Rahmen eines Projektes abgeleitet, eingesetzt und etabliert werden können. Der dargestellte Prozess stellt einen Referenzprozess dar, während sich das Ergebnis des Prozesses, also die abgeleiteten IT-Kennzahlen, zusammengefasst in einem IT-Kennzahlensystem, unternehmensindividuell ergibt.