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ATZelektronik
Erschienen in: ATZelektronik 6/2015

01.11.2015 | Entwicklung

Gewährleistungsdaten Potenziale nutzen statt Kosten verwalten

verfasst von: Dipl.-Ing. Stephan Jegl

Erschienen in: ATZelektronik | Ausgabe 6/2015

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Auszug

Wem gehören eigentlich die Gewährleistungsdaten? Diese Frage stellt sich Qualitätsmanagern der Autozulieferindustrie und Experten für Servicelösungen im Fahrzeughandel und Aftermarket. OEMs sammeln große Datenmengen, aus denen man wertvolle Informationen für das Reklamationsmanagement herauslesen kann. Spezialisten im ZVEI beispielsweise bereiten diese Daten auf und verteilen die gewonnenen Informationen an die jeweils zuständigen Unternehmensbereiche. Ihr Ziel ist es, Fehlerbilder objektiv zu bewerten und Ausfallursachen zu erkennen, möglichst bevor diese zu hohen Gewährleistungskosten führen. …
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Metadaten
Titel
Gewährleistungsdaten Potenziale nutzen statt Kosten verwalten
verfasst von
Dipl.-Ing. Stephan Jegl
Publikationsdatum
01.11.2015
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
ATZelektronik / Ausgabe 6/2015
Print ISSN: 1862-1791
Elektronische ISSN: 2192-8878
DOI
https://doi.org/10.1007/s35658-015-0623-9

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