1. Grundbegriffe und Managementprozess

Das Kapitel führt in die Grundbegriffe und den Managementprozess ein, wobei es die Unterscheidung zwischen institutioneller und funktionaler Perspektive des Managements beleuchtet. Die Managementfunktionen nach Koontz/O’Donnell werden detailliert erläutert und in den Kontext der Praxis eingeordnet. Ein besonderer Fokus liegt auf der Diskrepanz zwischen theoretischen Managementprozessen und der realen Arbeitswelt von Führungskräften, die durch empirische Studien belegt wird. Die Analyse zeigt, dass Führungskräfte in einem zerstückelten Arbeitsumfeld agieren müssen, das durch ständige Unterbrechungen und unvorhergesehene Ereignisse geprägt ist. Die klassischen Managementfunktionen wie Planung, Organisation, Personaleinsatz, Führung und Kontrolle werden kritisch hinterfragt und als zu starr für die komplexen Anforderungen der modernen Arbeitswelt erachtet. Das Kapitel schließt mit der Einführung eines modernen Managementprozesses, der mehr Flexibilität und Anpassungsfähigkeit berücksichtigt, und betont die Bedeutung der Managementkompetenzen wie technische, soziale und konzeptionelle Fähigkeiten.