Anzeige
Erschienen in:
2012 | OriginalPaper | Buchkapitel
Grundlagen der Dienstleistungsökonomie
verfasst von : Magnus Richter
Erschienen in: Modelle wissensintensiver Dienstleistungen
Verlag: Gabler Verlag
Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.
Wählen Sie Textabschnitte aus um mit Künstlicher Intelligenz passenden Patente zu finden. powered by
Markieren Sie Textabschnitte, um KI-gestützt weitere passende Inhalte zu finden. powered by
Eine populäre betriebswirtschaftliche Definition von Dienstleistungen besteht in ihrer Gegenüberstellung zu den Sachgütern. Der Unterscheidung in Sachgüter und Dienstleistungen liegt eine Ergebnisorientierung zugrunde, die auf den stofflichen Charakter des Outputs abstellt. Vertreter des
ergebnisorientierten
Definitionsansatzes postulieren, Dienstleistungen zeichneten sich durch Immaterialität bzw. Unstofflichkeit aus. Der bekannteste Vertreter des ergebnisorientierten Ansatzes und gleichsam ein Pionier der
Service Production
ist M
aleri
, der bei seinen Untersuchungen eine überwiegend produktionswirtschaftliche Perspektive einnimmt.