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Erschienen in:
2009 | OriginalPaper | Buchkapitel
Handbücher
Erschienen in: Qualitätssicherung in Steuerberatung und Wirtschaftsprüfung
Verlag: Gabler
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Im Handbuch stellen wir dar, dass wir System eingerichtet haben, mit dem, an dem und nach dem wir arbeiten. Es stellt für den Kunden eine Beschreibung der Tätigkeiten dar, die von uns angeboten werden. Es sagt aus,
was wir machen
. Es ist Grundlage für unsere Leistungsbeschreibungen, unsere Organisation, unsere sonstigen Abläufe und unsere Führungsgrundsätze. Hieraus haben wir ein Arbeits-System mit zugehörigen Verfahrensbeschreibungen, Checklisten und Arbeitsanweisungen entwickelt