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2020 | OriginalPaper | Buchkapitel

9. Herausfordernde Gesprächsformen

verfasst von : Wolfgang Widulle

Erschienen in: Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

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Zusammenfassung

Das letzte Kapitel stellt vier Gesprächsformen vor, die unter besonders herausfordernden Situationsbedingungen stattfinden und in denen die gängigen Regeln der Gesprächsführung nur bedingt oder gar nicht gelten. Konfliktgespräche bearbeiten tief greifende, sowohl Personen als auch Beziehungen belastende Gegensätze. Konfrontierende bzw. Kritikgespräche fordern Verhaltensänderung bei nicht akzeptablen Verhaltensweisen ein. Krisengespräche stützen Menschen, um die Destabilisierung in Lebenskrisen bewältigbar zu machen. Und Schlechte-Nachrichten-Gespräche übermitteln belastende Informationen auf eine Weise, dass sie leichter verarbeitbar werden. Zu allen vier Gesprächsformen werden wiederum prototypische Situationsbedingungen, Gesprächsverläufe und Arbeitsregeln vorgestellt.

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Metadaten
Titel
Herausfordernde Gesprächsformen
verfasst von
Wolfgang Widulle
Copyright-Jahr
2020
Buch
Gesprächsführung in der Sozialen Arbeit

Print ISBN: 978-3-658-29203-4

Electronic ISBN: 978-3-658-29204-1

Copyright-Jahr: 2020

DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-658-29204-1_9