Herausforderungen „kranker“ Arbeitskontexte: Teamresilienz als Beitrag zum Umgang mit schwierigen Arbeitssituationen

Dynamik und hohe Zeitkritikalität sind die typischen Merkmale von krisenauslösenden Ausnahmesituationen. Auch abseits der klassischen Einsatzberufe sind solche psychisch stark belastenden Situationen zu finden. Aus einer qualitativen Interviewstudie mit 17 Einsatzkräften sowie Projektverantwortlichen aus Wirtschaft und Forschung werden Beispiele vorgestellt, die zeigen, wie der Umgang mit kritischen Ausnahmesituationen gelingen kann. Ziel des Beitrags ist es, anhand des sog. TiKAS-Modells (Teams in Kritischen Ausnahmesituationen) (Semling und Ellwart in Zeitschrift für Angewandte Organisationspsychologie 47(2):119–129 (2016).) Faktoren vorzustellen, die die Widerstandsfähigkeit des Teams unter Stress und Belastung fördern. Das Modell bietet damit Ansatzpunkte für eine gezielte Resilienz-Entwicklung durch Debriefings und Standortanalysen an.