9. Herzkriterien – Zwischenmenschliche Fähigkeiten

Die sozialen Fähigkeiten werden in Unternehmen als „weiche“ Faktoren beschrieben. Dabei schwingt oft eine Wertung mit, weil im wirtschaftlichen Umfeld die „harten Fakten“ im Vordergrund stehen. Luftfahrtunternehmen ist seit vielen Jahren deutlich, dass es bei Piloten nicht allein auf fliegerisches Können ankommt, sondern auch, wie sich ein Pilot im Cockpit verhält. Für die Ausbildung zum Piloten spielen Eigenschaften wie Integrität, Kommunikationsfähigkeit, Besonnenheit eine große Rolle. Bei der Auswahl wird viel getan, um zutreffende Hinweise auf diese „Herzkriterien“ zu erhalten. Soziale Talente sind auch in anderen Fachgebieten unabdingbar: Bei einem guten Arzt oder einem guten Richter entscheiden diese Kompetenzen maßgeblich über die Qualität ihrer Arbeit. Alles, was man nicht allein tun kann, braucht zwischenmenschliche Fähigkeiten, wenn man es gut machen will. Es ist der kleine Unterschied in der Führung, ob Mitarbeiter folgen oder ob sie folgen „wollen“! Soziale Kompetenz ist nicht nur der beste, es ist der einzige Weg, einen anderen zu erreichen.