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Erschienen in:
2013 | OriginalPaper | Buchkapitel
1. Heute und in Zukunft: Noch erfolgreicher telefonieren
verfasst von : Claudia Fischer
Erschienen in: Maximale Kundennähe am Telefon
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
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Zusammenfassung
Telemarketing spielt bei über 50 % der Unternehmen eine große Rolle und gehört damit zu den beliebtesten Kundenmanagement-Tools. Zu diesem Ergebnis kam jetzt das Marktforschungsunternehmen DTO Research, Düsseldorf. Für die Online-Studie „Telemarketing 2.0“ wurden Unternehmer und Entscheider aus 380 deutschen Firmen befragt.