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2012 | OriginalPaper | Buchkapitel

Hotels 2020 – Responding to Tomorrow’s Customer and the Evolution of Technology

verfasst von : Rohit Talwar

Erschienen in: Trends and Issues in Global Tourism 2012

Verlag: Springer Berlin Heidelberg

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Rohit Talwar is a futurist for the global travel industry and author of the Hotels 2020 study commissioned by Amadeus. In this article, Rohit draws on the study findings to explore how customer behaviours might evolve, discusses how technology could transform the future travel experience and explores the strategic implications for the branded hotel sector.

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Metadaten
Titel
Hotels 2020 – Responding to Tomorrow’s Customer and the Evolution of Technology
verfasst von
Rohit Talwar
Copyright-Jahr
2012
Verlag
Springer Berlin Heidelberg
DOI
https://doi.org/10.1007/978-3-642-27404-6_2