nach oben

Erschienen in:

2017 | OriginalPaper | Buchkapitel

7. How not to – Klassische Krisenfälle, die Geschichte schrieben

verfasst von : Susanne Fiederer, Prof. Dr. Anabel Ternès

Erschienen in: Effiziente Krisenkommunikation – transparent und authentisch

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Einloggen

Aktivieren Sie unsere intelligente Suche, um passende Fachinhalte oder Patente zu finden.

search-config

KI-gestützte Suche

Aus

Zusammenfassung

Eigentlich sollte man meinen, dass bei so viel Literatur, so vielen Kongressen und Veranstaltungen und so vielen Spezialisten Unternehmen oder auch Prominente mit Krisen trefflich umzugehen wissen. Weit gefehlt – schaut man sich die Medienschlachten der letzten Jahre an, so wird deutlich, dass nur wenige Betroffene für Notfälle dieser Art gut aufgestellt sind. Die klassischen Krisenfälle, die wir hier zusammengestellt haben, zeigen deutlich, wie Krisenkommunikation unweigerlich scheitern muss.

Sie haben noch keine Lizenz? Dann Informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

über 102.000 Bücher
über 537 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Automobil + Motoren
Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Elektrotechnik + Elektronik
Energie + Nachhaltigkeit
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Maschinenbau + Werkstoffe
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

über 67.000 Bücher
über 340 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Versicherung + Risiko

Jetzt Wissensvorsprung sichern!

Jetzt informieren

Vorheriges Kapitel How to – Gelungene Krisenkommunikation

Nächstes Kapitel Alltagshelfer – Checklisten für jede Krise

Álvarez, S. (2014). „Rubikon überschritten“. „Bild“ veröffentlicht Wulffs Mailbox-Nachricht. Der Tagesspiegel, 26. Februar 2014. http://www.tagesspiegel.de/medien/rubikon-ueberschritten-bild-veroeffentlicht-wulffs-mailbox-nachricht/9540248.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Augustine, N. R. (1995). Managing the crisis you tried to prevent. Harvard Business Review, 73(6), 147–158.

ARD. (2012). Zapp. https://www.youtube.com/watch?v=pHHQOmRMMvw. Zugegriffen: 10. Aug. 2016.

Berliner Zeitung. (1995). Brent Spar weckte Aufmerksamkeit. http://www.berliner-zeitung.de/brent-spar-weckte-aufmerksamkeit–die-oelfoerderung-fern-der-kueste-hat-einen-hohen-preis-ein-giftcocktail-fuer-die-nordsee-17446532. Zugegriffen: 30. Juni 2016.

Bild. (o. J.). So deckte BILD die Wulff-Affäre auf. http://www.bild.de/politik/inland/wulff-kredit-affaere/so-deckte-bild-die-wulff-affaere-auf-22705788.bild.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

CBS News. (2010). BP’s PR Offensive. YouTube, 7. Juni 2010. https://www.youtube.com/watch?v=L10W8tgpPwc. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Driessen, C. (2010). Tony Hayward – Symbolfigur der Ölkatastrophe. Sächsische Zeitung, 27. Juli 2010. http://www.sz-online.de/nachrichten/tony-hayward-symbolfigur-der-oelkatastrophe-231267.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Focus Money online. (2008). Nokia. Feige Finnen. 24. Januar 2008. http://www.focus.de/finanzen/news/oezgenc_oekonomie/oezgencund39-oekonomie_aid_234764.html. Zugegriffen: 3. Aug. 2016.

Götschenberg, M. (2013). Der böse Wulff? Die Geschichte hinter der Geschichte und die Rolle der Medien. Kulmbach: Plassen.

Greenpeace. (Hrsg.). (2005). Brent Spar und die Folgen. https://www.greenpeace.de/sites/www.greenpeace.de/files/Brent_Spar_und_die_Folgen_1.pdf. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Gunkel, C. (2010). Besetzung der Brent Spar. Krieg in der Nordsee. Spiegel online, 29. April 2010. http://www.spiegel.de/einestages/besetzung-der-brent-spar-a-948877.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Handelsblatt. (2005). Krise stellt RWE-PR-Abteilung vor große Herausforderungen. Stromausfall kratzt am Image. http://www.handelsblatt.com/unternehmen/management/krise-stellt-rwe-pr-abteilung-vor-grosse-herausforderungen-stromausfall-kratzt-am-image-seite-2/2585134-2.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Handelsblatt. (2010). Ölkonzern BP kauft Suchmaschinentreffer gegen Imageverlust. 10. Juni 2010. http://www.handelsblatt.com/technik/it--‐internet/oelkonzern--‐bp--‐kauft--‐suchmaschinentreffer--‐gegen---imageverlust/3457924.html.2010. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Henkel, C. H. (2016). Eine Blamage, deren Preis immer weiter steigt. Neue Zürcher Zeitung, 25. Mai 2016. http://www.nzz.ch/wirtschaft/microsoft-und-die-nokia-schlappe-eine-blamage-deren-preis-immer-weiter-steigt-ld.84772. Zugegriffen: 7. Aug. 2016.

Hering, R., Schuppener, B., & Schuppener, N. (Hrsg.). (2009). Kommunikation in der Krise – Einsichten und Erfahrungen. Bern: Haupt.

Interbrand. (2008). Best Global Brands 2008. http://www.rankingthebrands.com/PDF/Best%20Global%20Brands%202008.pdf. Zugegriffen: 30. Juni 2016.

Kessler, M. (2008). „Zug der Erinnerung“. Verkehrsminister rüffelt Bahnchef. RP online, 19. April 2008. http://www.rp-online.de/wirtschaft/unternehmen/verkehrsminister-rueffelt-bahnchef-aid-1.2331279. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Marter, H.-J. (1995). Deutsche Shell will eine Senkpause einlegen. In TAZ 17. Januar 1995 (S. 1).

Mouawad, J., & Krauss, C. (2010). Another Torrent BP Works to Stem: Its C.E.O. New York Times, 3. Juni 2010. http://www.nytimes.com/2010/06/04/us/04image.html?_r=0. Zugegriffen: 30. Juni 2016.

Müller, A., & Terpitz, K. (2008). Wenn Käufer streiken. Handelsblatt, 26. Januar 2008. http://www.handelsblatt.com/unternehmen/management/krisenkommunikation-wenn-kaeufer-streiken/2891990.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Petermann, J. (2013). BP Wie glaubwürdig ist der Energiekonzern!? YouTube, 29. Januar 2013. https://www.youtube.com/watch?v=pHHQOmRMMvw. Zugegriffen: 30. Juni 2016.

Pleon Kohtes Klewes GmbH. (2004). Geheime Mission? – Deutsche Unternehmen im Dialog mit kritischen Stakeholdern. http://www.upj.de/fileadmin/user_upload/MAIN-dateien/Aktuelles/Nachrichten/pleon_geheime_mission.pdf. Zugegriffen: 10. Aug. 2016.

Schubert, B. (2000). Shell in der Krise. Zum Verhältnis von PR und Journalismus in Deutschland dargestellt am Beispiel der „Brent Spar“. Münster: Lit.

Slodczyk, K. (2010). Robert Dudley – Neuer BP-Chef krempelt Ölkonzern um. Handelsblatt, 1. Oktober 2010. http://www.handelsblatt.com/unternehmen/management/robert--‐dudley--‐neuer--‐bp--‐chef--‐krempelt--‐oelkonzern--‐um/3552236.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Spiegel. (2008). Bochum: Nokia schließt Werk – 2300 Arbeitsplätze fallen weg. 15. Januar 2008. http://www.spiegel.de/wirtschaft/bochum-nokia-schliesst-werk-2300-arbeitsplaetze-fallen-weg-a-528629.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Spiegel online. (2010). Massenentlassungen in Bochum: Gewerkschaft wirft Nokia blanke Profitgier vor. 15. Januar 2008. http://www.spiegel.de/wirtschaft/massenentlassungen-in-bochum-gewerkschaft-wirft-nokia-blanke-profitgier-vor-a-528713.html. Zugegriffen: 3. Aug. 2016.

Stein, S. (2010). Beobachtung und Bewertung der externen Krisenkommunikation der BP Plc, nach dem Untergang der Bohrinsel „Deepwater Horizon“, bis zum 31. Juli 2010. Bachelorarbeit. Hochschule Mittweida: Mittweida.

Tagesspiegel. (2008). „Zug der Erinnerung“. Wowereit fordert Bahn zur Unterstützung von Ausstellung auf. 4. April 2008. http://www.tagesspiegel.de/berlin/zug-der-erinnerung-wowereit-fordert-bahn-zur-unterstuetzung-von-ausstellung-auf/1203726.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

UCB Comedy. (2010). BP Spills Coffee: a PARODY by UCB Comedy. YouTube, 9. Juni 2010. https://www.youtube.com/watch?v=2AAa0gd7ClM. Zugegriffen: 30. Juni 2016.

Wachtel, C. (2010). BPs rhetorische Schadenbegrenzung. Harvard Business manager, 04. Juni 2010. http://www.harvardbusinessmanager.de/blogs/a-698823.html. Zugegriffen: 30. Juni 2016.

Wetzel, D. (2010). BP und das schnelle Vergessen. Die Welt, 3. August 2010. http://www.welt.de/debatte/kommentare/article8801175/BP-und-das-schnelle-Vergessen.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Wirtschaftswoche. (2015). Chronologie des Skandals: Wie der „Gelbe Engel“ die Grundfeste des ADAC erschütterte. 26. Februar 2015. http://www.wiwo.de/unternehmen/dienstleister/chronologie-des-skandals-wie-der-gelbe-engel-die-grundfeste-des-adac-erschuetterte/9379952.html. Zugegriffen: 27. Juni 2016.

Wittrock, P., & Weiland, S. (2011). Kreditaffäre um Christian Wulff. Spiegel online, 13. Dezember 2011. http://www.spiegel.de/politik/deutschland/kredit-affaere-um-christian-wulff-der-ungeschickte-praesident-a-803369.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

WWF. (2015). Fünf Jahre danach – Deepwater Horizon und die Folgen. https://www.wwf.de/fileadmin/fm-wwf/Publikationen-PDF/Fuenf_Jahre_danach-Deepwater_Horizon_und_die_Folgen.pdf. Zugegriffen: 10. Aug. 2016.

ZDF. (2010). Die schlummernde Ölpest. Leschs Kosmos, 8. Dezember 2010. http://www.zdf.de/leschs-kosmos/die-schlummernde-oelpest-5363496.html. Zugegriffen: 30. Juni 2016.

ZDF. (2016). „Deepwater-Horizon“-Katastrophe. http://www.heute.de/oelplattform-deepwater-horizon-bp-muss-wegen-oelkatastrophe-20-milliarden-dollar-zahlen-42971950.html. Zugegriffen: 6. Aug. 2016.

Bild. (2014). Das sprach Wulff dem BILD-Chef auf die Mailbox. 25. Februar 2014. http://www.bild.de/politik/inland/wulff-kredit-affaere/das-sprach-wulff-dem-bild-chef-auf-die-mailbox-34832232.bild.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Titel: How not to – Klassische Krisenfälle, die Geschichte schrieben
verfasst von: Susanne Fiederer
Prof. Dr. Anabel Ternès
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Effiziente Krisenkommunikation – transparent und authentisch
Print ISBN: 978-3-658-14419-7

Electronic ISBN: 978-3-658-14420-3

Copyright-Jahr: 2017
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-14420-3_7