nach oben

Tipp

Weitere Kapitel dieses Buchs durch Wischen aufrufen

Erschienen in:

Kapitel lesen Erstes Kapitel lesen

2021 | OriginalPaper | Buchkapitel

9. How not to – Klassische Krisenfälle, die Geschichte schrieben

verfasst von : Susanne Bachmann, Anabel Ternès von Hattburg

Erschienen in: Effiziente Krisenkommunikation – transparent und authentisch

Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden

Einloggen, um Zugang zu erhalten

Zusammenfassung

Eigentlich sollte man meinen, dass bei so viel Literatur, so vielen Kongressen und Veranstaltungen und so vielen Spezialisten Unternehmen oder auch Prominente mit Krisen trefflich umzugehen wissen. Weit gefehlt – schaut man sich die Medienschlachten der letzten Jahre an, so wird deutlich, dass nur wenige Betroffene für Notfälle dieser Art gut aufgestellt sind. Die klassischen Krisenfälle, die wir hier zusammengestellt haben, zeigen deutlich, wie Krisenkommunikation unweigerlich scheitern muss.

Sie möchten Zugang zu diesem Inhalt erhalten? Dann informieren Sie sich jetzt über unsere Produkte:

Springer Professional "Wirtschaft+Technik"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft+Technik" erhalten Sie Zugriff auf:

über 69.000 Bücher
über 500 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Automobil + Motoren
Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Elektrotechnik + Elektronik
Energie + Nachhaltigkeit
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Maschinenbau + Werkstoffe
Versicherung + Risiko

Jetzt 90 Tage mit der neuen Mini-Lizenz testen!

Jetzt informieren

Springer Professional "Wirtschaft"

Online-Abonnement

Mit Springer Professional "Wirtschaft" erhalten Sie Zugriff auf:

über 58.000 Bücher
über 300 Zeitschriften

aus folgenden Fachgebieten:

Bauwesen + Immobilien
Business IT + Informatik
Finance + Banking
Management + Führung
Marketing + Vertrieb
Versicherung + Risiko

Jetzt 90 Tage mit der neuen Mini-Lizenz testen!

Jetzt informieren

Vorheriges Kapitel How to – Gelungene Krisenkommunikation

Nächstes Kapitel Alltagshelfer – Checklisten für jede Krise

Álvarez, S. (26. Februar 2014). „Rubikon überschritten“. „Bild“ veröffentlicht Wulffs Mailbox-Nachricht. Der Tagesspiegel. http://www.tagesspiegel.de/medien/rubikon-ueberschritten-bild-veroeffentlicht-wulffs-mailbox-nachricht/9540248.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Augustine, N. R. (1995). Managing the crisis you tried to prevent. Harvard Business Review, 73(6), 147–158.

ARD. (2012). Zapp. https://www.youtube.com/watch?v=pHHQOmRMMvw. Zugegriffen: 10. Aug. 2016.

Berliner Zeitung. (1995). Brent Spar weckte Aufmerksamkeit. http://www.berliner-zeitung.de/brent-spar-weckte-aufmerksamkeit-die-oelfoerderung-fern-der-kueste-hat-einen-hohen-preis-ein-giftcocktail-fuer-die-nordsee-17446532. Zugegriffen: 30. Juni 2016.

Bild. (o. J.). So deckte BILD die Wulff-Affäre auf. http://www.bild.de/politik/inland/wulff-kredit-affaere/so-deckte-bild-die-wulff-affaere-auf-22705788.bild.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

CBS News. (7. Juni 2010). BP’s PR Offensive. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=L10W8tgpPwc. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Driessen, C. (27. Juli 2010). Tony Hayward – Symbolfigur der Ölkatastrophe. Sächsische Zeitung. http://www.sz-online.de/nachrichten/tony-hayward-symbolfigur-der-oelkatastrophe-231267.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Focus Money online. (24. Januar 2008). Nokia. Feige Finnen. http://www.focus.de/finanzen/news/oezgenc_oekonomie/oezgencund39-oekonomie_aid_234764.html. Zugegriffen: 3. Aug. 2016.

Götschenberg, M. (2013). Der böse Wulff? Die Geschichte hinter der Geschichte und die Rolle der Medien. Plassen.

Greenpeace. (Hrsg.). (2005). Brent Spar und die Folgen. https://www.greenpeace.de/sites/www.greenpeace.de/files/Brent_Spar_und_die_Folgen_1.pdf. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Gunkel, C. (29. April 2010). Besetzung der Brent Spar. Krieg in der Nordsee. Spiegel online. http://www.spiegel.de/einestages/besetzung-der-brent-spar-a-948877.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Handelsblatt. (2005). Krise stellt RWE-PR-Abteilung vor große Herausforderungen. Stromausfall kratzt am Image. http://www.handelsblatt.com/unternehmen/management/krise-stellt-rwe-pr-abteilung-vor-grosse-herausforderungen-stromausfall-kratzt-am-image-seite-2/2585134-2.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Handelsblatt. (10. Juni 2010). Ölkonzern BP kauft Suchmaschinentreffer gegen Imageverlust. http://www.handelsblatt.com/technik/it--‐internet/oelkonzern--‐bp--‐kauft--‐suchmaschinentreffer--‐gegen---imageverlust/3457924.html.2010. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Henkel, C. H. (25. Mai 2016). Eine Blamage, deren Preis immer weiter steigt. Neue Zürcher Zeitung. http://www.nzz.ch/wirtschaft/microsoft-und-die-nokia-schlappe-eine-blamage-deren-preis-immer-weiter-steigt-ld.84772. Zugegriffen: 7. Aug. 2016.

Hering, R., Schuppener, B., & Schuppener, N. (Hrsg.). (2009). Kommunikation in der Krise – Einsichten und Erfahrungen. Haupt.

Interbrand. (2008). Best global brands 2008. http://www.rankingthebrands.com/PDF/Best%20Global%20Brands%202008.pdf. Zugegriffen: 30. Juni 2016.

Kessler, M. (19. April 2008). „Zug der Erinnerung“. Verkehrsminister rüffelt Bahnchef. RP online. http://www.rp-online.de/wirtschaft/unternehmen/verkehrsminister-rueffelt-bahnchef-aid-1.2331279. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Marter, H.-J. (17. Januar 1995). Deutsche Shell will eine Senkpause einlegen. TAZ, S. 1.

Mouawad, J., & Krauss, C. (3. Juni 2010). Another torrent BP works to stem: Its C.E.O. New York Times. http://www.nytimes.com/2010/06/04/us/04image.html?_r=0. Zugegriffen: 30. Juni 2016.

Müller, A., & Terpitz, K. (26. Januar 2008). Wenn Käufer streiken. Handelsblatt. http://www.handelsblatt.com/unternehmen/management/krisenkommunikation-wenn-kaeufer-streiken/2891990.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Petermann, J. (29. Januar 2013). BP Wie glaubwürdig ist der Energiekonzern!? YouTube,. https://www.youtube.com/watch?v=pHHQOmRMMvw. Zugegriffen: 30. Juni 2016.

Pleon Kohtes Klewes GmbH. (2004). Geheime Mission? – Deutsche Unternehmen im Dialog mit kritischen Stakeholdern. http://www.upj.de/fileadmin/user_upload/MAIN-dateien/Aktuelles/Nachrichten/pleon_geheime_mission.pdf. Zugegriffen: 10. Aug. 2016.

Schubert, B. (2000). Shell in der Krise. Zum Verhältnis von PR und Journalismus in Deutschland dargestellt am Beispiel der „Brent Spar“. Lit.

Slodczyk, K. (1. Oktober 2010). Robert Dudley – Neuer BP-Chef krempelt Ölkonzern um. Handelsblatt. http://www.handelsblatt.com/unternehmen/management/robert--‐dudley--‐neuer--‐bp--‐chef--‐krempelt--‐oelkonzern--‐um/3552236.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Spiegel. (15. Januar 2008). Bochum: Nokia schließt Werk – 2300 Arbeitsplätze fallen weg. http://www.spiegel.de/wirtschaft/bochum-nokia-schliesst-werk-2300-arbeitsplaetze-fallen-weg-a-528629.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Spiegel online. (15. Januar 2010). Massenentlassungen in Bochum: Gewerkschaft wirft Nokia blanke Profitgier vor. 2008. http://www.spiegel.de/wirtschaft/massenentlassungen-in-bochum-gewerkschaft-wirft-nokia-blanke-profitgier-vor-a-528713.html. Zugegriffen: 3. Aug. 2016.

Stein, S. (2010). Beobachtung und Bewertung der externen Krisenkommunikation der BP Plc, nach dem Untergang der Bohrinsel „Deepwater Horizon“, bis zum 31. Juli 2010. Bachelorarbeit. Mittweida.

Tagesspiegel. (4. April 2008). „Zug der Erinnerung“. Wowereit fordert Bahn zur Unterstützung von Ausstellung auf. http://www.tagesspiegel.de/berlin/zug-der-erinnerung-wowereit-fordert-bahn-zur-unterstuetzung-von-ausstellung-auf/1203726.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

UCB Comedy. (9. Juni 2010). BP Spills Coffee: a PARODY by UCB Comedy. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=2AAa0gd7ClM. Zugegriffen: 30. Juni 2016.

Wachtel, C. (04. Juni 2010). BPs rhetorische Schadenbegrenzung. Harvard Business manager. http://www.harvardbusinessmanager.de/blogs/a-698823.html. Zugegriffen: 30. Juni 2016.

Wetzel, D. (3. August 2010). BP und das schnelle Vergessen. Die Welt. http://www.welt.de/debatte/kommentare/article8801175/BP-und-das-schnelle-Vergessen.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Wirtschaftswoche. (2015). Chronologie des Skandals: Wie der „Gelbe Engel“ die Grundfeste des ADAC erschütterte. 26. Februar 2015. http://www.wiwo.de/unternehmen/dienstleister/chronologie-des-skandals-wie-der-gelbe-engel-die-grundfeste-des-adac-erschuetterte/9379952.html. Zugegriffen: 27. Juni 2016.

Wittrock, P., & Weiland, S. (10. Dezember 2011). Kreditaffäre um Christian Wulff. Spiegel online. http://www.spiegel.de/politik/deutschland/kredit-affaere-um-christian-wulff-der-ungeschickte-praesident-a-803369.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

WWF. (2015). Fünf Jahre danach – Deepwater Horizon und die Folgen. https://www.wwf.de/fileadmin/fm-wwf/Publikationen-PDF/Fuenf_Jahre_danach-Deepwater_Horizon_und_die_Folgen.pdf. Zugegriffen: 10. Aug. 2016.

ZDF. (8. Dezember 2010). Die schlummernde Ölpest. Leschs Kosmos. http://www.zdf.de/leschs-kosmos/die-schlummernde-oelpest-5363496.html. Zugegriffen: 30. Juni 2016.

ZDF. (2016). „ Deepwater-Horizon“-Katastrophe. http://www.heute.de/oelplattform-deepwater-horizon-bp-muss-wegen-oelkatastrophe-20-milliarden-dollar-zahlen-42971950.html. Zugegriffen: 6. Aug. 2016.

Bild. (25. Februar 2014). Das sprach Wulff dem BILD-Chef auf die Mailbox. http://www.bild.de/politik/inland/wulff-kredit-affaere/das-sprach-wulff-dem-bild-chef-auf-die-mailbox-34832232.bild.html. Zugegriffen: 26. Juni 2016.

Titel: How not to – Klassische Krisenfälle, die Geschichte schrieben
verfasst von: Susanne Bachmann
Anabel Ternès von Hattburg
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Buch: Effiziente Krisenkommunikation – transparent und authentisch
Print ISBN: 978-3-658-34882-3

Electronic ISBN: 978-3-658-34883-0

Copyright-Jahr: 2021
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-658-34883-0_9