21. How to Make Integrated Care Services Sustainable? An Approach to Business Model Development

Dieses Kapitel untersucht die Herausforderungen und Lösungen bei der Entwicklung nachhaltiger Geschäftsmodelle für integrierte Pflegedienste. Es stellt den ASSIST-Ansatz vor, eine Methodik und einen Werkzeugkasten zur Bewertung sozioökonomischer Auswirkungen in den Bereichen Gesundheit, Pflege und Altern, und den Service Implementation Simulator, ein Werkzeug, das es den Beteiligten ermöglicht, verschiedene Einsatzszenarien von Dienstleistungen zu modellieren und zu testen. Der Text betont die Bedeutung der Einbeziehung verschiedener Interessengruppen, darunter Angehörige des Gesundheits- und Sozialwesens, IT-Mitarbeiter und Dienstleistungsnutzer, in den Entwicklungsprozess von Geschäftsmodellen. Außerdem wird der vierstufige Bewertungsprozess diskutiert: Identifizierung von Stakeholdern, Identifizierung der Auswirkungen, Datenerhebung und Analyse des Wertefalles. Das Kapitel schließt mit einer Fallstudie, die die praktische Anwendung dieser Schritte und die Lehren aus dem Einsatz des Service Implementation Simulator demonstriert.