How Visual Design Influences the Continuous Use of AI Chatbots: The Role of Cute Appearance and Rich Facial Expressions

Diese Studie untersucht die Auswirkungen des visuellen Designs auf die kontinuierliche Nutzung von KI-Chatbots und konzentriert sich dabei auf die Rolle des süßen Aussehens und des reichen Gesichtsausdrucks. Darin wird untersucht, wie diese Designelemente Schlüsselfaktoren wie Leistungserwartung, Leistungserwartung, sozialer Einfluss und hedonische Motivation beeinflussen, die für die Einbindung der Nutzer entscheidend sind. Die Forschung verwendet das UTAUT2-Modell, um diese Effekte und ihre Auswirkungen auf die Absichten der Nutzer zu untersuchen, weiterhin KI-Chatbots zu verwenden. Die Ergebnisse zeigen, dass nettes Aussehen und reichhaltige Mimik die Leistungserwartung und hedonische Motivation signifikant steigern, während ihr Einfluss auf Leistungserwartung und sozialen Einfluss weniger ausgeprägt ist. Leistungserwartung, sozialer Einfluss und hedonische Motivation haben sich positiv auf die kontinuierliche Nutzungsabsicht ausgewirkt, wohingegen die Leistungserwartung keinen signifikanten Effekt zeigte. Die Studie bietet wertvolle Erkenntnisse für Designer und Unternehmen, die den Umgang der Nutzer mit KI-Chatbots verbessern möchten, indem sie ihr visuelles und ausdrucksstarkes Design verbessern.