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Hybrid Customer Interaction

Zeitschrift:: Business & Information Systems Engineering > Ausgabe 1/2015

Autoren:: Rebecca Nüesch, Prof. Dr. Rainer Alt, Dr. Thomas Puschmann

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Alt R, Puschmann T (2012) The rise of customer-oriented banking: electronic markets are paving the way for change in the financial industry. electron mark 22(4):203–215 CrossRef

Alt R, Reinhold O (2012) Social customer relationship management (social CRM) - application and technology. Bus Inf Syst Eng 4(5):287–291 CrossRef

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Birch R (2012) Study: channel convergence “coming fast”. Credit Union Journal 16(14):3

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Van Halen C, Vezzoli C, Wimmer R (2005) Methodology for product service system innovation: how to develop clean, clever and competitive strategies in companies. Van Gorcum, Assen

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Titel: Hybrid Customer Interaction
Autoren:: Rebecca Nüesch
Prof. Dr. Rainer Alt
Dr. Thomas Puschmann
Publikationsdatum: 01.02.2015
DOI: https://doi.org/10.1007/s12599-014-0366-9
Verlag: Springer Fachmedien Wiesbaden
Zeitschrift: Business & Information Systems Engineering The International Journal of WIRTSCHAFTSINFORMATIK
Ausgabe 1/2015
Print ISSN: 2363-7005
Elektronische ISSN: 1867-0202

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