Idealbild und Fremdbild

Die Ausführungen zur Marktunsicherheit haben u.a. gezeigt, daß es nicht ausreicht, ein gutes Angebot zu signalisieren. Nicht das signalisierte Angebot ist für die Effizienz eines Geschäftes ausschlaggebend, sondern wie der Kunde dieses Signal subjektiv wahrnimmt. Entscheidend für die Wahl einer Einkaufsstätte ist also u.a das Fremdbild (Wahrnehmumg des Realimages durch den Konsumenten). Die Vorteilhaftigkeit der einen oder anderen Betriebsform wird subjektiv danach festgestellt, wie nahe die jeweilige Betriebsform den idealen Vorstellungen des Verbrauchers über eine Einkaufsstätte (Idealbild) kommt. Der Ermittlung des Fremdbildes und des Idealbildes muß also für Marketing-Entscheidungen im Betrieb eine große Bedeutung zukommen.