3. Immer noch in den Kinderschuhen? Personalcontrolling im Gesundheitswesen – vorrangig in kleineren (Fach-)Kliniken im ambulant/stationären Bereich

Im Bereich des Gesundheitswesens gibt es viele kleinere (Fach-)Kliniken im stationären und/oder ambulanten Umfeld, die zurzeit kaum Strukturen im Bereich des Personalcontrollings etabliert haben. Neben der Zeit fehlt es an Expertise, Struktur und Systemen, um Personalcontrolling erfolgreich und zielgerichtet durchführen zu können. Die Steuerung und Ausrichtung der Ressource Personal erfolgt in kleineren Einrichtungen deshalb größtenteils wenig strukturiert und systematisch. Obwohl Personal als eine der wichtigsten Ressourcen in Krankenhäusern angesehen wird, wird dieser Bereich der Personalarbeit somit weitestgehend nur stiefmütterlich behandelt. Ziel des Beitrags ist es, Personalcontrolling zunächst theoretisch darzustellen, unter Berücksichtigung der möglichen Instrumente, Gegenstands- und Anwendungsbereiche. Kennzahlen, die im Gesundheitswesen gerade in kleineren Kliniken im ambulanten/stationären Sektor oftmals erfasst und ausgewertet werden, werden kritisch hinterfragt und Entwicklungsempfehlungen für kleinere Kliniken abgeleitet. Das Hauptaugenmerk liegt hierbei auf der Krankheitsquote, Gesundheitsquote, Fluktuationsquote, Qualifikationsstruktur und der Überstundenquote, die in diesen Einrichtungen oftmals als die relevantesten Kennzahlen im Rahmen des Personalcontrollings angesehen werden. Die hierbei herrschenden Problemfelder werden diskutiert und mögliche Lösungsansätze vorgeschlagen.