Die Verschiebung bei den Kanälen für die Kundenansprache wird auch im Vertrieb zunehmend spürbar. Die traditionelle Kontaktaufnahme per Telefon oder E-Mail führt bei den Vertriebsmitarbeitern immer seltener zum Erfolg. Dies ist einer der Trends in Vertrieb und Marketing, die sich laut der zehnten Ausgabe der jährlichen Hubspot-Studie „State of Inbound“ in Zukunft abzeichnen werden. So gaben 42 beziehungsweise 37 Prozent der Befragten an, dass die telefonische oder E-Mail-basierte Neukundenakquise schwieriger wird (siehe Abbildung). Im vergangenen Jahr lag die Anzahl der Antworten noch jeweils bei 38 beziehungsweise 24 Prozent. …
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