In Online-Meetings sorgt Multitasking für Ablenkung

In Online-Meetings führt Multitasking häufig zu Ablenkung und Erschöpfung, was die Qualität von Entscheidungen und die Beteiligung der Teilnehmer beeinträchtigt. Studien zeigen, dass parallele E-Mail-Aktivität in vielen Videokonferenzen vorkommt und mit Faktoren wie Meeting-Länge, Gruppengröße und Meeting-Typ zusammenhängt. Videokonferenzmüdigkeit entsteht durch ständige Aufmerksamkeit und fehlende nonverbale Signale, was die kognitive Anstrengung erhöht und die Selbstfokussierung fördert. Überblicksstudien verdeutlichen, dass das Gefühl, im Call 'gefangen' zu sein, sowie psychologische Faktoren wie verändertes Blickverhalten stark mit Videokonferenzmüdigkeit zusammenhängen. Parallelkommunikation bindet Ressourcen, erschwert die Motivation und beeinträchtigt die Leistung in komplexen Denkaufgaben. Ermüdung in virtuellen Meetings führt zu stärkerer Konformität und weniger authentischen Entscheidungen. Gegenmaßnahmen umfassen die Reduzierung der Meeting-Last, klare Regeln zur Sichtbarkeit, differenzierte Kommunikationsformate und regelmäßige Pausen. Eine klare Moderation und echte Beteiligung fördern eine Meeting-Kultur, in der Beiträge erwartet werden. Organisationen, die Meetings seltener, kürzer und klarer gestalten sowie Ermüdung als Gestaltungsaufgabe behandeln, schaffen Bedingungen für zuverlässige Aufmerksamkeit und bessere Entscheidungen.