Incentivierung

Noch nie waren Unternehmen so offen für die Beratung und Implementierung einer modernen Betriebsrente. Auch der Mittelstand zeigt zunehmend Interesse. Grund ist der Arbeitskräftemangel. Genau jetzt ist die Zeit für die Versicherungsbranche …

"Customer first" lautet in der Finanzbranche das Schlagwort der Stunde. Entscheidend dafür, dass Institute ihre Aktivitäten daraufhin ausrichten können, ist der Dreiklang aus Organisationsstruktur, Mentalität und Technologie.

Investitionen in erneuerbare Energien sind zunehmend Marktpreisrisiken ausgesetzt. Klassische Bewertungsansätze geraten aufgrund fehlender Unternehmen mit vergleichbaren spezifischen Risikoprofilen in der Praxis an ihre Grenzen. RWE setzt mit dem …

Der Sales-Excellence-Ansatz bietet einen großen Mehrwert zur systematischen Digitalisierung der Vertriebsarbeit mittels digitaler Tools.

Die zunehmende Stromerzeugung aus erneuerbaren Energien ist ein zentraler Baustein für die erfolgreiche Gestaltung der Energiewende in Deutschland. Die Stromerzeugung aus erneuerbaren Energien unterliegt jedoch witterungsabhängigen Schwankungen …

Mit zwei starken Digitalisierungsprojekten genießt Deutschland aktuell internationale Aufmerksamkeit. Die disruptive Innovation namens SSI soll Nutzer:innen Macht und Kontrolle über ihre Daten zurückgeben. Was Brancheninsider schon lange fordern …

Als einer der führenden Logistikkonzerne weltweit hat Deutsche Post DHL Group Nachhaltigkeit fest in seine Konzernstrategie integriert. Finanzvorständin Melanie Kreis erklärt, wie sich das Thema für Unternehmen rechnen kann und welche …

Wollen sich Unternehmen heute umfassend nachhaltig aufstellen, müssen sie oftmals ihr gesamtes Geschäftsmodell neu ausrichten. Professor Günther Bachmann, heute unter anderem Berater der NGO Conservation International und lange Zeit Generalsekretär des Rates für Nachhaltige Entwicklung, erklärt im Interview, wie die Transformation vorangetrieben werden kann und welche Rolle die Leitungs- und Führungsebene dabei spielt.

Einige digitale Plattformanbieter wie Apple, Google oder Facebook realisieren im Konsumgüterbereich beispiellose Wettbewerbsvorteile. Auch produzierende Unternehmen erkennen zunehmend das Potenzial, ihren Kunden neben physischen Produkten …

Wer offene Lösungen einsetzen möchte, sieht sich einer Reihe von Fragen und Herausforderungen gegenüber. Nicht nur technische Aspekte, sondern vor allem zwischenmenschliche Faktoren und passende Regelungen sind dabei zu berücksichtigen. Das …

Der wachsende gesellschaftliche Druck ökologische Nachhaltigkeit zu thematisieren und priorisieren, wirkt sich immer stärker auf Unternehmen aus. Diese stehen vor der Herausforderung, umweltfreundliche Maßnahmen zu etablieren und den ökologischen …

Autonome Informationssysteme (AIS), die lernen, schlussfolgern und entscheiden und damit eigenständig Programme zur Handlung entwickeln, stellen ein zusätzliches Element im Arbeitskontext dar. Je nach Anwendung führen sie dazu, dass sich die …

Ein regionaler Überblick zum Wohlstand in der Bundesrepublik zeigt, wo die Unterschiede beim Retailbanking liegen. Finanzdienstleister sollten die soziodemografischen Herausforderungen strategisch angehen.

Im Kontext des BMBF-geförderten Verbundprojekts INSELpro bieten Prosumer ihre Dienste auf einem Markt der örtlichen Nachbarschaftsdienstleistungen an. Hilfebedürftigen Mitbürgern in einem geografischen Quartierbereich werden über die …

Um auf dem hart umkämpften Markt der Online-Händler zu bestehen, setzt die Otto Group auf Veränderung und Agilität. Auch der Planungsansatz unterstützt diese Strategie. Für Vorständin Petra Scharner-Wolff ist die wichtigste Voraussetzung für das Gelingen, dass alle Beteiligten bereit sind, ihre Haltung zu ändern.

Die Buying Journey hat sich dramatisch verändert, denn digitale Informations- und Beschaffungskanäle, die hohe Affinität für mobile und Online-Kanäle sowie eine gesteigerte Effizienz- anstelle der Beziehungsorientierung setzen traditionelle …

Der richtige, abgestimmte Einsatz der eigenen knappen und teuren Ressourcen wird für den Vertrieb zu einer immer größeren Herausforderung. Wie lassen sich moderne Marktbearbeitungsteams wirkungsvoll steuern und Marktpotenziale sowohl erkennen als …

Untersucht wird der empirische Zusammenhang zwischen Aufsichtsratsvergütung und vergütungsbasierten Maßen der Effektivität der Überwachung des Vorstands. Vor diesem Hintergrund verwenden wir einen Datensatz bestehend aus Gesellschaften des …

Der Blockchain-Technologie wurde in den vergangenen Jahren vieles zugetraut, bis zur Erneuerung des Internets. Dass nun Analysten den Abgesang auf diese Technologie anstimmen, ist genauso falsch wie die überhöhten Erwartungen zuvor. Wenn sich der …

Bei der Umstellung auf agile Methoden sind neben Management und Führung insbesondere die Personalabteilung gefragt. Doch neue Wege bei Recruiting, Vergütung und Karriere zu gehen, fällt vielen Verantwortlichen und Mitarbeitern in den Geldhäusern …

Adalbert Freiherr von Uckermann, Geschäftsführer von HQ Trust, über exklusive Zugänge zu alternativen Investments, die Digitalisierung des Kundenkontakts und den Wunsch nach einer halben Tonne Gold.

Die RWE AG ist dabei, ein neues Performance-Management-Konzept zu etablieren. Im Mittelpunkt steht nicht mehr die individuelle, sondern die gemeinsame Zielerreichung. Armin Arens, Leiter HR, und Thomas Denny, Leiter Controlling und Risk Management, berichten, wie eine neue Feedback-Kultur ganz wesentlich zum Gelingen beitragen soll.

Knüpft man einen finanziellen Bonus an eine objektive und beeinflussbare Kennzahl, so sollte sich diese Kennzahl nach gängiger Meinung verbessern. Oft wird dabei allerdings vergessen, dass eine Steigerung nur möglich ist, wenn die Kennzahl noch …

Wer qualifizierte Manager gewinnen oder an sein Unternehmen binden möchte, muss ihnen eine angemessene und leistungsgerechte Vergütung bieten. Insbesondere variable Vergütungsanteile können da von entscheidender Bedeutung sein. Aktuelle Studien …

Vom Vertrieb digitaler Lösungen erhoffen sich viele Unternehmen neue Wachstumsimpulse. Sie wollen dazu ihr herkömmliches Produkt-/Lösungsportfolio strategisch erweitern, um so die Umsätze in den nächsten Jahren profitabel wachsen zu lassen. Diese …

Der Kunde sucht uns, nicht wir ihn. Also konzentrieren wir uns doch auf diesen Teil der Kundengewinnung. In Unternehmen selbst hängen die Früchte noch tief genug.

Seitenlange Datenschutzerklärungen werden im Internet häufig blind akzeptiert. Als digitale Helfer tragen sogenannte Privacy Bots zu einer Stärkung der digitalen Souveränität von Internetnutzern bei, indem sie Datenschutzerklärungen automatisiert …

Im Zusammenhang mit Incentives hat sich in rechtlicher Hinsicht einiges verändert. So gibt es neue Regelungen und Grundsatzentscheidungen, die den Rahmen für Maßnahmen zum Teil deutlich eingrenzen.

Intelligente Produkte werden in den kommenden Jahren viele bestehende Konsumgütermärkte verändern bzw. neue Märkte schaffen. Für Innovationsmanager, die für die Entwicklung und Markteinführung solcher Produkte mitverantwortlich sind, stellt sich …

Bosch will im Internet der Dinge und in der Elektromobilität führender Anbieter werden — ein Vorhaben, das neben großem Engagement auch große Agilität verlangt. 

Die Ergebnisse von Armutsanalysen auf Basis von Befragungsdaten unterliegen statistischen Unsicherheiten und möglichen systematischen Verzerrungen, deren Ursachen sowohl in der Pre-Data-Collection-Phase (z. B. bei der Stichprobenziehung), der …

Intelligente Mobilität mit digitalen Helfern verändert mit hohem Tempo jede Dienstreise. Die Dürr AG nutzt diese Entwicklung zu Kosteneffizienz und zu mehr Service.

Zahlreiche Führungskräfte zweifeln an der Wirksamkeit wertorientierter Steuerungssysteme. Aktuelle empirische Studien zeigen aber, dass sich diese Steuerungssysteme positiv auf Unternehmens-Performance und Management-Entscheidungen auswirken. Die …

Der Fachkräftemangel ist ein seit Dekaden diskutiertes Problem. Die McKinsey-Studie „War for Talent“ hat bereits 1997 die im Dotcom-Boom entstandene Herausforderung thematisiert, dass talentierte Mitarbeiter nicht nur gewonnen, sondern …

In dem Beitrag wird untersucht, wie ausgewählte Formen der erfolgsabhängigen Entlohnung von Managern mit realen oder virtuellen Aktien oder Optionen – hier als aktienbasierte erfolgsabhängige Entlohnung bezeichnet – in der Unternehmensbewertung …

Die neue EU-Versicherungsvertriebsrichtlinie IDD treibt die Betriebskosten eines Maklerbüros bis an die ökonomisch tragbare Belastungsgrenze. Um bestehende Interpretationsspielräume der Regulierung in Effizienzgewinne umsetzen zu können, bedarf es …

Eine durch Befragungen untermauerte Personaler-Weisheit lautet: „Sie kommen wegen des Images und gehen wegen des Chefs.“ Durch die Finanzkrise hat das Ansehen der Geldhäuser nachgelassen. Die Zufriedenheit der Beschäftigten muss trotzdem nicht …

Kaum eine Branche beschäftigt sich so intensiv mit Risiko-Management wie die Banken. Risiko-Management-Experte Andreas Peter erzählt von Erfahrungen der Branche, zu denen auch Auswüchse und Überregulierung gehören. Für Unternehmen können diese …

Mit der Entwicklung der Stromstrategie "Empowering Austria" hat sich Österreichs Energie als Vertretung der österreichischen Elektrizitätswirtschaft das Ziel gesetzt ein nachhaltiges und umsetzbares Konzept für den Elektrizitätssektor in Österreich vorzulegen. Ausgehend von einer Einschätzung der künftigen Bedarfsentwicklung ist ein Ziel der weitere Ausbau der erneuerbaren Energien.

Wie reagieren Sie als Controlling-Leiter, wenn Ihr wichtigster High Potential nebenbei ein Start-up gründen möchte? Oder wenn er ins Sabbatical gehen will, um danach in Teilzeit zurückzukehren? Der griechische Gott Proteus ist Namensgeber für …

Organisatorische Bereiche mit ausgeprägtem Silodenken handeln mit starkem Fokus auf den eigenen Erfolg. Die Erreichung übergeordneter strategischer Ziele gerät dabei oft in den Hintergrund. Das Controlling kann hier mithilfe geeigneter Instrumente …

Angesichts der zunehmenden Konkurrenz durch Online Shops ist die Schaffung eines ganzheitlichen Kundenerlebnisses (engl. Customer Experience) für stationäre Einzelhandelsunternehmen von besonderer Bedeutung. Hierbei geht es darum, eine positive …

Crowdsourcing ermöglicht Unternehmen, die Intelligenz, Problemlösungsfähigkeit und Kreativität großer, weltweit verteilter Menschengruppen zu nutzen. Viele Organisationen nutzen diese Möglichkeiten seit längerem. Insbesondere aufgrund der …

Fehler passieren in jeder Organisation. Um daraus zu lernen und sie in Zukunft zu vermeiden, sollten Unternehmen ihre Fehler systematisch erfassen und analysieren. Eine technische Möglichkeit dazu bieten Incident-Reporting-Systeme. Doch die Daten …

Umsatz und Gewinne stagnieren auf hohem Niveau, und dennoch steigen der Aktienkurs und der Gewinn pro Aktie — eine Entwicklung, die sich etwa bei Apple oder Ebay beobachten lässt. Aktionäre sollten wissen, welche Arithmetik sich hinter solchen …

Die OECD hat die Regeln für Steuer-Bemessungsgrundlagen und konzerninterne Gewinnverschiebungen (BEPS) neu formuliert. Das hat Auswirkungen auf die Unternehmenssteuerung. Es zwingt Finanz- und Steuerabteilungen dazu, bei der Kalkulation und …

Wer die digitale Transformation seines Unternehmens vorantreiben möchte, muss eine Reihe von Aufgaben bewältigen. Zu den wichtigsten zählen die Modernisierung bestehender IT-Systeme, die Automatisierung von Prozessen und die Entwicklung …

Wer in ein Unternehmen investiert, tut dies, um in Zukunft Geld zu verdienen. Er rechnet mit einer risikoadäquaten Rendite. Die Auswahl der Kennzahlen, die diese Wertsteigerung transparent machen, ist allerdings nicht trivial. Denn von ihnen hängt …

Die zunehmende Digitalisierung zwingt Unternehmen dazu, ihre Steuerungsansätze zu überdenken. Dr. Jörg Ehlken, Partner der Management-Beratung CTcon, zeigt, welche Chancen gerade Predictive Analytics für Planung und Forecasting bietet. Controller …

Warum misslingen so viele IT-Großprojekte? Hierfür gibt es vor allem drei Gründe: Während der Planung führen Fehlanreize und mangelnde Übersicht über wirtschaftliche Konsequenzen zu Fehlentscheidungen mit später hohen Verlusten. Bei der …

Eine ganze Reihe von Kennzahlen wird in der Betriebswirtschaftslehre zur Ermittlung und Steuerung des Unternehmensgewinns verwendet. Doch nicht alle eignen sich für denselben Zweck. Je nach Fragestellung sollten unterschiedliche Kennzahlen …

Dieser Beitrag gibt den bislang umfassendsten Einblick in Verständnis, Bedeutung und Management des Translationsrisikos in der Unternehmenspraxis. Dazu wurden mit Experten aus 25 der größten börsennotierten Konzerne in Deutschland …

Die Glaubwürdigkeit der deutschen Fahrzeugindustrie und der Politik in puncto einer konsequenten Umsetzung der E-Mobilitätsziele steht infrage. Kontroversen in den eigenen Reihen laden zum Neustart ein. Der ist notwendig, wie das Beispiel des …

Kreditinstitute in Deutschland sehen den digitalen Wandel als Querschnittsaufgabe an. Statt einen Vorstand allein damit zu betrauen, entscheiden sich die meisten Geldhäuser für koordinierte Anstrengungen in allen Bereichen.

Nicht theoretisieren, forschen und perfektionieren, sondern loslegen und umsetzen. Das fordern Branchenkenner von Fahrzeugherstellern und der Nationalen Plattform Elektromobilität (NPE). Beispielsweise bei dem ausgelobten Ziel einer deutschen …

Die vielen Ausgestaltungsmöglichkeiten variabler Vergütungssysteme stellen Unternehmen vor die Qual der Wahl, welches Modell sie zur Steuerung ihrer Vertriebsmitarbeiter einsetzen sollen. Zwei aktuelle empirische Studien untersuchen die …

Die vielen Ausgestaltungsmöglichkeiten variabler Vergütungssysteme stellen Unternehmen vor die Qual der Wahl, welches Modell sie zur Steuerung ihrer Vertriebsmitarbeiter einsetzen sollen. Zwei aktuelle empirische Studien untersuchen die …

Zahlreiche Automobilhersteller erkennen den Konsumtrend weg von Besitz- und Statusdenken hin zur „Sharing Economy“. Unternehmen stehen damit mehr denn je vor der Herausforderung, Kunden zu engagierten Co-Produzenten zu machen. Der vorliegende …

Während das Management von Vorlieferanten aktuell hohe Aufmerksamkeit genießt, steht das damit zusammenhängende Controlling von Supply Chains weniger im Fokus der verantwortlichen Führungskräfte. Dabei kann es die Steuerung von Vorlieferanten …

Für Controller ist die Bewertung von Innovationen nicht einfach. Sie laufen Gefahr, bei den notwendigen Investitionsentscheidungen in Fallen zu geraten, in die auch Privatanleger häufig tappen. Kennt der Controller diese Fallen und weiß er mit …

Gutscheine als Anreizmaßnahme sind auf dem Vormarsch, da sie zahlreiche Vorteile für Kunden und Unternehmen bieten. Der Gutschein Index 2016 gibt einen Überblick über die Effektivität und Effizienz dieses Marketing-Tools und liefert so zahlreiche …

Kreditinstitute wollen das Vertrauen der Kunden zurückgewinnen. Doch das allein reicht nicht, um im Wettbewerb zu bestehen. Insbesondere Berater stehen vor der Aufgabe, Digitalisierung und Innovationen in ihre Arbeit zu integrieren. Aber nicht nur …

Leistungsorientierte Anreizsysteme zur Motivation und Steuerung des Vertriebs sind in der Praxis weit verbreitet, bleiben aber häufig hinter den Erwartungen des Managements zurück. Der Beitrag zeigt, wie sich Anreizsysteme erfolgreich gestalten …

Ein Controlling-System aufzusetzen, das kleinen und mittleren Unternehmen eine effiziente und wertorientierte Unternehmenssteuerung ermöglicht, erfordert eine genaue Analyse ihrer Rahmenbedingungen. Das Beispiel der Feldbinder Spezialfahrzeugwerke Gm

Im Juni 2015 hat die „Reformkommission Bau von Großprojekten“ im Auftrag des Bundesministeriums für Verkehr und Infrastruktur ihre Empfehlungen für das Management von öffentlichen Bauprojekten vorgelegt. Ein wichtiger Bestandteil ist die Einführung e

sharoo.com dient als „Marktplatz“ (siehe

Abbildung 1

), bei der Fahrzeuge von Unternehmen und Privaten an Geschäftskunden, aber auch an private Nutzer vermittelt werden.

Wurde die Sharing Economy bisher aus der Perspektive der Wirtschaft geprägt, existiert aus markentheoretischer Sicht keine Forschung zu den Implikationen für die Markenführung. So stellt die Marketingexpertin Fran-cine Hardaway im „Fast

Die Zahoransky AG wurde 1902 als inhabergeführtes Familienunternehmen in Todtnau-Geschwend gegründet. Der Komplettanbieter von Spritzgießformen, Maschinen und Automatisierungslösungen für Anwendungen in Personal Care, Packaging, Medizin

Das Unternehmen ist einer der fünf führenden Strom- und Gasanbieter in Europa, gemessen am Absatz die Nummer drei bei Strom und die Nummer fünf bei Gas. In Deutschland, den Niederlanden, in Großbritannien und Tschechien gehört RWE zu de

Für ein bestmögliches Vorgehen gilt es zunächst, die veränderten Rahmenbedingungen der B-to-B-Kommunikation im digitalen Zeitalter unter die Lupe zu nehmen. Dabei sind zwei Aspekte besonders hervorzuheben. Die Zielgruppen informieren si

Kritisch ist auch die aktive Identifikation neuer potenzieller Kunden zu betrachten. Verkäufer sind derzeit oft mit Abwicklungstätigkeiten, mit ineffizienten Besprechungen oder Reporting beschäftigt, was sie von ihrem eigentlichen Kerng

Im vorliegenden Beitrag wird die Bedeutung der Berichterstattung nichtfinanzieller Leistungsindikatoren aus den Perspektiven der Regulierung, der Wissenschaft, des berichterstattenden Unternehmens, der Abschlussprüfung und des Investors …

Die Bosch-Gruppe ist ein international führendes Technologie- und Dienstleistungsunternehmen, das mit einem Umsatz von 46,1 Milliarden Euro und 281.000 Mitarbeitern im Geschäftsjahr 2013 zu den größten Industrieunternehmen in Deutschlan

„Crowdsourcing” gilt als eine der wichtigsten neuen Methoden im Bereich der Neuproduktentwicklung mit einer stark zunehmenden Bedeutung. Viele Unternehmen experimentieren damit und viele aktuelle Forschungsprojekte versuchen, Möglichkeiten und …

Durch steigende Studierendenzahlen prägen universitäre Massenlehrveranstaltungen nach wie vor das Bild in der deutschen Hochschullandschaft. Diese Lehrveranstaltungen sind gekennzeichnet durch hohe Anonymität und einen Mangel an Interaktion und Zusam…

Die Digitalisierung der Konsumentenwelt bringt einen Paradigmenwechsel für Unternehmen: Erfolgreiche digitale Dienste entstehen aus Sicht der Lebensbereiche von Konsumenten; die Leistungserstellung im Unternehmen leitet sich daraus ab. Die Digitalisi…

Programme zur Materialkostensenkung werden üblicherweise dann aufgesetzt, wenn die Profitabilität eines Unternehmens im Vergleich zu den Vorperioden absinkt und diese Entwicklung durch Preisdruck und / oder höhere Bezugskosten für das e

„Öffnen Sie die Nationale Plattform Elektromobilität NPE international“, mit dieser Kernthese appellierte Nobert Walter an die Verantwortlichen der NPE bereits im Jahr 2010. Der nicht unumstrittene ehemalige Chefökonom der Deutschen Ban

Corporate Governance hat in der betriebswirtschaftlichen Forschung in den letzten beiden Dekaden kontinuierlich an Bedeutung gewonnen. Ungeachtet dessen wird die Corporate Governance-Forschung nach wie vor als weitestgehend unsystematischer, in …

In den 1980er Jahren beginnend, lässt sich international eine Entwicklung beobachten, die das Organisationsprinzip der öffentlichen Verwaltung grundlegend verändern will. Ausgangspunkt sind auf der einen Seite drängende fiskalische Prob

Im Zusammenhang mit den kulturellen Werten einer Bank wird vor allem die Transparenz von Kosten und Erträgen für die Vertriebssteuerung immer wieder als problematisch empfunden. Der Grad der Offenheit sollte daher frühzeitig auf der Ent

Das übergeordnete Ziel der Familie ist es, der nächsten Generation ein wirtschaftlich erfolgreiches Unternehmen zu übertragen. Dies erfordert ein nachhaltiges Handeln und Entscheiden. Die Erfolgspotenziale des Unternehmens sollen erhalt

„Aus unserer Sicht waren die Haupttreiber für Fehlanreize Schwellen in den Incentivesystemen“, sagt Florian Frank, Manager Financial Service Practice beim Beratungsunternehmen Towers Watson. Oftmals seien für alle Produkte Mindestwerte

Auf dem diesjährigen Genfer Automobilsalon spielten Elektro-fahrzeuge eine untergeordnete Rolle. Das Thema Elektromobilität rutscht nun in die Bedeutungslosigkeit, so lautete das Fazit einiger Besucher, wie Professor Dr. Matthias Busse

Dieser State of the Art-Artikel systematisiert und diskutiert die bisherigen Erkenntnisse aus der Vielzahl von Arbeiten, die sich ausgehend von der Corporate Governance von Leveraged Buyouts mit deren Unternehmenswertentwicklung beschäftigen.

Dieser State of the Art-Artikel systematisiert und diskutiert die bisherigen Erkenntnisse aus der Vielzahl von Arbeiten, die sich ausgehend von der Corporate Governance von Leveraged Buyouts mit deren Unternehmenswertentwicklung beschäftigen.

von Dipl.-Kfm. Arne Eimuth und Univ.-Prof. Dr. Louis Velthuis, Lehrstuhl für Controlling, Fachbereich 03 an der Johannes Gutenberg-Universität Mainz, E-Mail: controlling@uni-mainz.de

Online-Marketing-Managern steht eine große Bandbreite an innovativen Kundenbindungsinstrumenten zur Verfügung, deren Wirkungsstärke unklar ist. Dieser Aufsatz fokussiert auf die Analyse der Treiber der Kundenbindung im Internet und untersucht …

Herr Chu, wie schätzen Sie die Bedeutung von Social Media ein?

Social Media sind aus der Unternehmensrealität heute nicht mehr wegzudenken, und die Aktivitäten in diesem Bereich werden zunehmend professionalisiert. Die Zeiten von einfachem „trial & error“ sind vorüber. Social-Media-Aktivitäten

Der Beitrag bringt eine neue Perspektive zur Erschließung neuer Umsatzquellen durch die Musikindustrie ein. Im Mittelpunkt steht die Bedürfnispyramide von Musikern, mit der die wesentlichen Aktivitäten und Ziele der musikalisch-kreativen Aushängeschi…

Anlageberatungen von Finanzdienstleistungsunternehmen weisen verschiedene Eigenschaften auf, die einer Beratungsqualität entgegenstehen. Die Beziehung zwischen Berater und Kunde ist durch den Mangel an Transparenz in Bezug auf den Beratungsprozess (w…

“Remember outsourcing? Sending jobs to India and China is so 2003. The new pool of cheap labor: everyday people using their spare cycles to create content, solve problems, even do corporate R & D” (Howe 20

Ausgehend von der Beobachtung, dass sich in jüngerer Zeit der Abstand von betriebswirtschaftlicher Forschung und betrieblicher Praxis zu vergrößern scheint, werden in diesem Beitrag empirisch beobachtbare Entwicklungen und theoretische Argumente …

Zu Beginn der achtziger Jahre haben in den USA führende Großunternehmen (u. a. General Electric und Exxon) begonnen, unterstützende Prozesse zu bündeln und in Zentralabteilungen zu verlagern (vgl. KPMG 2007, S. 6). Verstärkt hat sich di

Die Frage, ob und inwiefern die Gewährung aktienkursbasierter Vergütungsinstrumente an Vorstände zu langfristig orientierten Managemententscheidungen führt, wird in der Öffentlichkeit kontrovers diskutiert. Auch die Wissenschaft bleibt bis dato – nic…

Mit der laut Anreizregulierungsverordnung (ARegV) für die zweite Regulierungsperiode Gas (2013–2018) vorgesehenen Einführung einer Qualitätsregulierung in der leitungsgebundenen Gasversorgung rückt die Frage in den Fokus, wie Versorgungsqualität spez…

Die Erfahrung von Unternehmen und Entscheidern mit dem Thema Outsourcing nimmt zu, jedoch liegen die zu Projektbeginn geplanten und die später tatsächlich erreichten Ziele oft weit auseinander. Fragt man nach den Gründen, ergibt sich au

Im heutigen schnelllebigen, volatilen Unternehmensumfeld sind die Teams im direkten Kontakt mit den Kunden am besten positioniert, um Veränderungen innerhalb der Märkte, unter den Mitbewerbern und bei Kunden wahrzunehmen und darauf zu r

Für eine Darstellung aktueller Herausforderungen in der betrieblichen Marktforschung wurden vier wesentliche Trends ausgewählt. Sie zeigen in besonderem Maß den Wandel in der betrieblichen Marktforschung – aber auch die Chance, zusammen

Manager vieler Unternehmen stehen vor einem Dilemma: Bestehende Märkte sind gesättigt oder rückläufig, und um mit vorhandenen Kompetenzen neue Märkte zu erschließen, fehlen oft die Ressourcen, weil diese durch die Bearbeitung der bestehenden …

Geld-zurück-Garantien erlangen in der Unternehmenspraxis eine immer größere Bedeutung, vor allem weil sie als probates Mittel zur Signalisierung hochwertiger Qualität angesehen werden – eine Annahme, die bislang wissenschaftlich ungeprüft geblieben i…

Finanzielle Bonuszahlungen werden nicht erst seit der Finanzkrise mit steter Regelmäßigkeit in der Presse diskutiert. Monetäre Anreize weckten Gier und generell das Schlechte im Menschen, förderten den moralischen Verfall unserer Gesell

Welchen Beitrag könnte wohl ein Philosoph zum Thema „Incentivierung“ liefern? Anreize haben etwas mit Stimuli und Motiven zu tun, diese wiederum mit Werten und also mit ethischen Kategorien. Besonders nahe liegend scheint deshalb vielle

Die in diesem Artikel dargestellten Analysen beruhen auf einer aktuellen Studie des WHU-Controllerpanels, die im Frühling dieses Jahres durchgeführt wurde. Unter dem Motto „Der Controllerberuf unter der Lupe“ wurden zentrale Facetten de

Eine der elementaren Annahmen der Wirtschaftswissenschaft und der betrieblichen Praxis ist: „incentives matter“. Daher ist es kein Zufall, dass die Steuerung über Anreize in Unternehmen weit verbreitet ist. Anreizen kommt dabei insbeson

ZfCM: Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist der größte Dienstleister am deutschen Arbeitsmarkt. Neben der Zentrale in Nürnberg verfolgen 10 Regionaldirektionen, 176 Agenturen für Arbeit sowie rd. 600 Geschäftsstellen das Ziel, Arbeitslo

Auch vor dem Hintergrund der aktuellen politischen Diskussion über den Abschlussprüfungsmarkt wird im Rahmen dieses State-of-the-Art Artikels die analytische und empirische ökonomische Literatur zu Motiven und Konsequenzen von Abschlussprüferwechseln…

Doch nicht nur die absolute Höhe der Boni steht im Fokus. Regulierer und Fachkreise diskutieren vielmehr über die Modalitäten ihrer Auszahlung. So wies der New Yorker Generalstaatsanwalt Andrew Cuomo in seinem vielbeachteten Bonus Repor

Die zunehmende Komplexität vieler Produkte stellt hohe Anforderungen an die Verfahren zur Messung von Konsumentenpräferenzen. In praktischen Anwendungen kommt in solchen Fällen häufig die Adaptive Conjoint Analysis (ACA) zum Einsatz. Aber auch rein k…

In diesem Beitrag zeigen wir, wie sich der Einsatz von Online-Befragungen mit Webfragebögen auf die Datenqualität und Validität der Erhebungsergebnisse auswirkt. Zusätzlich geben wir konkrete Hinweise zur Sicherstellung dieser beiden Kriterien, die i…

Um die Materialkosten eines neuen Premiumfahrzeugs zu reduzieren, führte ein süddeutscher Automobilhersteller ein Zielkostenprojekt durch. Das Projekt fand vier Jahre vor dem geplanten Produktionsstart statt. Das Projektteam durchleucht

welche strategische Rolle Incentive-Programme bei der Mitarbeiterführung im Vertrieb spielen,

Nicht jeder „Mit-Arbeiter“ ist für die Tätigkeit als „Dienst-Leister“ in gleicher Weise geeignet. Bei der Service Centric Performance des einzelnen Dienstleisters, d.h. Mitarbeiters, lassen sich somit grundsätzlich zwei wesentliche Eben

Verfahren der qualitativen Online-Forschung wie Foren, Blogs und Chats ermöglichen einen authentischen Dialog mit der Zielgruppe auf Augenhöhe. Durch den asynchronen Austausch der Teilnehmer werden tiefgreifende Insights zu Motiven, Ein

Auch die Airline-Industrie ist durch einen intensiven Wettbewerb und ein verändertes Konsumverhalten geprägt. Die umfassende Verfügbarkeit von Vergleichsinformationen in neuen Medien verstärkt diese Trends noch deutlich. SWISS als Dienstleistungsunte…

Kundenorientierung ist eines der wesentlichen Themen, das sich Banken bereits vor geraumer Zeit auf die Fahne geschrieben haben. Die demografische Entwicklung und das preissensitive Direktbankengeschäft verstärken noch mehr den Druck, bestehende Kund…

Angesichts zunehmend gesättigter Märkte suchen Telekommunikationsunternehmen nach neuen Wachstumschancen. B+I sprach mit Dr. Martin Sonnenschein, Partner und Managing Director Central Europe der Unternehmensberatung A.T. Kearney und ausgewiesener …

Aus Sicht eines Managementunternehmens, welches international flächendeckende Rück nahmelogistiknetzwerke durch Bindung diverser Dienstleister abbildet, werden Optionen zur Ermöglichung herstellerspezifischer Rücknahmesysteme betrachtet. Es wird unte…

In der Praxis wird das Informationsmanagement für eine effiziente Unternehmenssteuerung häufig als Schwachstelle wahrgenommen. Es fehlt an einer zentralen, kategorisierten und verdichteten Darstellung und Analyse der strategie- und e

In Zeiten unsicherer Märkte, die maßgeblich durch eine steigende Risikoaversität und rückläufige Nachfrage geprägt sind, nimmt die Bedeutung einer leistungsstarken, effizienten Vertriebsorganisation stetig zu. Einen solchen Strukturwandel im Vertrieb…

Mit sinkender Wirksamkeit und zunehmender rechtlicher Eingrenzung von Outbound-Aktivitäten gerät das ökonomische Potenzial von Inbound-Kundenkontakten zunehmend ins Blickfeld. Unter dem Schlagwort des „Inbound Marketing“ erhält das Customer Care dami…

Heute sehen sich Firmen und öffentliche Institutionen einer steigenden Zahl von organisationsübergreifenden Geschäftsbeziehungen gegenüber (vgl. Hagel & Singer

2000

). Ökonomische Untersuch

Die Globalisierung der Finanzmarkte, ein verandertes Kundenverhalten und neue Entwicklungen in der Informations- und Kommunikationstechnologie stellen Banken und andere Finanzdienstleister einerseits vor neue Herausforderungen und eroff

Das B2B-Geschäft in der IT-Branche hat seine Tücken: Hersteller besitzen das Markt- und Marketing-Know-how, Händler hingegen das Wissen über die Endkunden. Eine Pepper-Trend-studie zeigt, dass beide nur gemeinsam stark sein können.

Führungskräfte dürfen nicht nur Umsatz, Absatz und Gewinn im Blick haben. Denn für Schieflagen von Unternehmen sorgt oft mangelnde Liquidität. Wie intensiv Manager den Cashflow ins Auge fassen sollten, diskutiert Johannes Winterhagen. …

Die Diskussion der Schnittstelle zwischen Controllerbereich und Innenrevision hat eine lange Tradition, die jüngst durch die Regelungen zur Corporate Governance eine neue Dynamik erfuhr. Zwar stellen in diesem Kontext zahlreiche Arbeiten das Potenzia…

Für das Pricing in dem genannten Unternehmen sehen sich verschiedene Funktionsbereiche als verantwortlich an, nämlich das Controlling, Produktmanagement, Marketing, Vertrieb und auch die Geschäftsführung. Die einen möchten die Auslastun

Im Wesentlichen lassen sich zwei verschiedene kundenbezogene Wachstumsstrategien ableiten, die Kundengewinnung und die Kundenbindung. Das Cross-Selling zählt zu den Kundenbindungsstrategien, es bedarf jedoch noch einer weiteren Untertei

Das Unternehmen zieht folgende operative Vorteile aus dem Einsatz von Cross-Selling:

■ Bestehende Kundenkontakte einer Business Unit öffnen Türen und

Innerhalb der Online-Marktforschung gibt es neue technologische Möglichkeiten grafischer Skalierung. Ist das unnütze Spielerei oder stellen sie eine geeignete Methode dar, die schwindende Auskunftsbereitschaft der Interviewten zu motivieren? Und könn…

Die Provokation vorweg: Für das Management des dynamischen Anteils von Projekten sind die üblichen Projektmanagementmethoden nutzlos oder — ein Vorschlag zur Güte — sie sind Nebensache.Die Enge globaler Märkte zwingt Unternehmen, sich mit Ideen Konku…

Unter Zugrundelegung einer entscheidungsorientierten Perspektive werden ausgewählte Konzepte, die die betriebswirtschaftliche Wissenschaft in den letzten vier Jahrzehnten entwickelt hat, im Hinblick auf ihre Rolle in der unternehmenspraxis …

Derzeit werden in der wirtschaftswissenschaftlichen Forschung mit zunehmender Intensität neurowissenschaftliche Erkenntnisse und Methoden hinzugezogen, um die Zustände und Prozesse der ,,Black Box“ des menschlichen Gehirns vor, während und nach …

Derzeit werden in der wirtschaftswissenschaftlichen Forschung mit zunehmender Intensität neurowissenschaftliche Erkenntnisse und Methoden hinzugezogen, um die Zustände und Prozesse der ,,Black Box“ des menschlichen Gehirns vor, während und nach …

Mit einem Verkaufswettbewerb lässt sich allgemein mehr Umsatz erzielen. Doch nur wenn Unternehmen auch die Kosten dafür im Griff behalten, sorgt er für einen positiven Ergebnisbeitrag. Der Beitrag stellt drei Kontrollmöglichkeiten vor.

Die umfassende Finanzplanung auf Honorarbasis hat den deutschen Banken und Sparkassen nicht den erhofften Erfolg gebracht. Inzwischen sind viele auf eine abgespeckte Version der ganzheitlichen Beratung umgestiegen.

Der RWE-Konzern hat in den vergangenen Jahren erhebliche strukturelle Veränderungen durchlebt. Von einem breit diversifizierten Energieversorgungsunternehmen mit starkem Schwerpunkt im deutschen Markt über ein international tätiges Mult

Im dritten Teil der Serie »Vergötung im Vertrieb« stellt sales Business vor, wie leistungsorientierte Vergütung im Unternehmen eingeführt wird und wo Fallstricke lauern. …

Die erfolgreiche Gestaltung der Kontrolle von Beteiligungen in Management-Holdings durch das institutionalisierte Controlling wurde bislang nur rudimentär behandelt. Im vorliegenden Beitrag werden daher Strategien zur Maximierung des Kontroller

Business/IT Alignment erfolgt durch eine Vernetzung der betriebswirtschaftlichen und technologischen Massnahmen im Rahmen eines Veränderungsprojekts.

Kaufentscheidungen sind häufig dadurch gekennzeichnet, dass Konsumenten im Vorfeld nicht sicher sein können, was für eine Qualität sie bekommen. Diese Unsicherheit wird bislang in Conjoint-Analysen als populärster Methode zur Messung von …

Interaktionen in Brand Communities beeinflussen die Markenwahl und weitere Größen wie die Treue zu einer Marke oder die Bereitschaft, die Marke zu empfehlen. In Anbetracht dieses Befundes wurde die Wirkung von Brand Communities auf diese Variablen an…

Preisbildungsprozesse in der Industrie sind meist diffus oder gar nicht organisiert.Vor allem das Vertriebsmanagement ist hier gefragt. Nicht die Umsatzziele, sondern die durchgesetzten Nettopreise sind entscheidend. …

Ein standardisiertes Serviceportfolio schafft

den Ausgleich zwischen den

Bedürfnissen der Kunden un

Der bankinterne Ratingprozess zur Selektion und Betreuung der Kreditnehmer nimmt im Rahmen des Kreditrisikomanagements eine zentrale Rolle ein. Da der Erfolg in diesem Bereich maßgeblich von der Leistung der Kreditbetreuer in der Einschätzung qualita…

Der vorliegende Beitrag analysiert die Ausgestaltung der Desinvestition einer Konzerneinheit im Rahmen eines Buy Out an institutionelle Private-Equity-Investoren. Der Arbeitskreis „Finanzierung“ der Schmalenbach-Gesellschaft hat dafür eine …

Betrachtet man die aktuelle Diskussion um die Zukunftsfähigkeit des Standorts Deutschland, besteht in allen Lagern der Politik ein wesentlicher Konsens: Das immaterielle Vermögen des Landes, wie beispielsweise innovative Produkte oder e

iKE steht für integrierte, mehrdimensionale und absatzmengengetriebene Kosten- und Ergebnisrechnung. Diese wird seit Beginn des Jahres 2003 bei der T-Com als wertorientiertes Steuerungsinstrument genutzt. Die iKE unterstützt die Ausrichtung der T-Com…

Im Privatkundengeschäft sind Kundenclubs längst gang und gäbe. Aber auch im Business-to-Business-Bereich gibt es,wenn auch etwas verborgener, solche Kundenbindungsprogramme. Welchen Vorteil sie bringen und warum ihr Erfolg mit dem Außendienst steht u…

Das Geschäft im hart umkämpften Markt der Mittelstandskunden soll Microsoft das Wachstum der nächsten Jahre sichern. sales Business sprach darüber mit Carmen Belasus,Vertriebsleiterin Microsoft Business Solutions. …

Preis- und Konditionenänderungen haben die größte Hebelwirkung auf den Gewinn.Die Dur chsetzung von dauerhaft ertragssichernden Preis- und Konditionensystemen hat deshalb für den Vertrieb höchste Priorität. …

Value Selling und Systemverkauf, mehr Preiskompetenz, Internationaliserung und bessere Imagepflege für den Vertrieb - Marketingpapst Prof. Hermann Simon analysiert die größten Herausforderungen an den modernen Vertrieb.

Der vorliegenden Beitrag berichtet über wesentliche Erfahrungen im Rahmen der Implementierung des wertorientierten Führungsansatzes von DaimlerChrysler.Den Ausgangspunkt der Erläuterungen bildet die Beschreibung einiger wesentlicher Aspekte des integ…

Verbindliche Compliance-Regeln sind auch im Vertrieb nicht mehr wegzudenken. Doch wie sehr belasten die Verhaltensrichtlinien das Verhältnis zwischen Vertrieb und Kunden? Markus Giese, Compliance Officer bei der Zurich Gruppe Deutschland, sprach …