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Sales Excellence

Indikator für die Kundenbindung

  • 01.10.2020
  • Sales & Science
Erschienen in:
Verfasst von
Dr. Frank Tubbesing
Erschienen in
Sales Excellence | Ausgabe 10/2020

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Auszug

Die Churn-Rate macht Kundenverluste mess- und sichtbar. Ist sie zu hoch, ist dies ein Hinweis auf Probleme im Hinblick auf Kundenbeziehungen und -bindung. Eine zu hohe Churn-Rate erfordert neben einer Ursachenanalyse das Ergreifen von Maßnahmen im Bereich des Customer Relationship Managements. …

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Titel
Indikator für die Kundenbindung
Verfasst von
Dr. Frank Tubbesing
Publikationsdatum
01.10.2020
Verlag
Springer Fachmedien Wiesbaden
Erschienen in
Sales Excellence / Ausgabe 10/2020
Print ISSN: 2522-5960
Elektronische ISSN: 2522-5979
DOI
https://doi.org/10.1007/s35141-020-0369-8

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