Individuelles Buchungssystem verbessert den Kundenservice

Die Melan macht Märkte GmbH, ein führender Veranstalter von Trödel- und Antikmärkten in Deutschland, hat ein maßgeschneidertes Buchungssystem implementiert, um den Kundenservice zu verbessern und die Verwaltung zu optimieren. Das neue System ermöglicht es Verkäufern, Standplätze auf über 200 verschiedenen Marktstandorten einfach und intuitiv zu buchen. Eine interaktive Karte bietet eine detaillierte Übersicht über die Marktgebiete und die spezifischen Eigenschaften der Standplätze, wie Stromkästen oder die Nähe zu Food-Ständen. Die hohe Detailtiefe des Tools ermöglicht eine transparente Preisberechnung und eine effiziente Verwaltung. Das Projekt, das in enger Zusammenarbeit mit dem Software-Anbieter Bauer + Kirch umgesetzt wurde, hat nicht nur die Beratungsqualität im Kundenservice gesteigert, sondern auch die Zusammenarbeit mit Parkflächeneigentümern professionalisiert. Die vollständige Digitalisierung der Prozesse eröffnet zudem neue Chancen für zukünftige Digitalisierungs- und Effizienzsprünge.