Individuen in digitalen Arbeitswelten

Die digitale Transformation der Arbeitswelt und insbesondere die Veränderungen hin zu einer digitalen Verwaltung können nur im Zusammenspiel von Individuum, Organisation und Technologie gelingen. In diesem Zusammenhang wird dem sogenannten digitalen Mindset von in Organisationen tätigen Individuen zunehmend Aufmerksamkeit geschenkt, etablierte empirische Messungen fehlen jedoch bislang. Vor diesem Hintergrund analysiert dieser Beitrag digitale Mindsets von Führungskräften in öffentlichen Verwaltungen und den Zusammenhang dieser mehrdimensionalen Mindsets mit einer eher grundlegenden digitalen Technologiebereitschaft. Die Ergebnisse zeigen neun Dimensionen eines digitalen Mindsets sowie einen signifikanten Zusammenhang zwischen den beiden untersuchten Konstrukten. Die Schnittmenge zwischen den beiden Konzepten scheint in dieser Studie insbesondere in der Einstellung der Führungskräfte zur Nutzung und Anwendung digitaler Technologien zu liegen.

Die historisch-systematische Analyse der Konzepte Arbeit, Technik und Automatisierung dient dazu, das gegenwärtig zu kompakt gebaute, technikzentrierte Verständnis dieses Zusammenhangs aufzulösen. Die Auswirkungen der Digitalisierung und vor allem von Künstlicher Intelligenz auf die Zukunft der Arbeit werden dadurch besser beurteilbar. Automatisierung und Digitalisierung werden so präzisiert, dass Künstliche Intelligenz als digitale Automatisierung des Lernens besser verstanden werden kann. Auf der operativen Ebene ist die zugrunde liegende digitale Semiose neu, in der Sache aber eine Fortsetzung der Koevolution des Menschen mit den Automaten der Natur und ihrer sozialen Form als Organisationen. Der Umgang mit Automaten und mit Automatismen ist für den Menschen von Anfang an Teil seiner Lebenswelt. Im Verlauf der Evolution werden natürliche Automatismen von ihm konditioniert und systematisch gehegt, um deren Selbstbeweglichkeit nutzen zu können. Eine technikzentrierte Perspektive reduziert diese Kultivierung natürlicher und sozialer Automaten auf eine Geschichte der Mechanisierung und des Werkzeuggebrauchs. Eine natürliche, soziale wie technische Aspekte integrierende Perspektive auf Automatisierung eröffnet hingegen eine neue Perspektive auf die Vergangenheit und die Zukunft der Arbeit und damit auf die Möglichkeiten einer sinnvollen Lebensführung in einer Gesellschaft, die Lernen, Intelligenz und Arbeit erfolgreich automatisiert.

Der digitale Wandel kann sich für die Beteiligten in Unternehmen und Organisationen sehr unterschiedlich ausprägen. Wer mit der Entwicklung Schritt hält, kann Arbeitsprozesse optimieren und Freiräume gewinnen. Immer komplexere und leistungsfähigere Technologien haben aber eine Kehrseite: Sie lassen uns als menschliche Wesen zunehmend defizitär und antiquiert erscheinen. Günther Anders hat den Begriff der Prometheischen Scham eingeführt, um das Gefühl der Unterlegenheit gegenüber den eigenen Produkten zu beschreiben. In pessimistischer Hinsicht sind wir gerade dabei, uns durch intelligente Maschinen endgültig abzuschaffen. Die Selbstbehauptung des modernen Prometheus kann dennoch gelingen, wenn das Verhältnis von Scham und Stolz ausgeglichen bleibt. Nur ein Individuum, das in der Lage ist, aus seiner Unvollkommenheit eine Tugend zu machen, kann geeignete Strategien entwickeln, um in einer durch Technik normierten (Arbeits-) Welt zu überleben.

Die heutige Arbeitsumwelt in Organisationen stellt Aufgaben, die dominant durch Digitalisierung der Arbeitsmittel zur Erledigung der Arbeitsaufträge und Aufgaben gekennzeichnet sind. Digitalisierung ist die Veränderung und Durchdringung soziotechnischer Systeme mit Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT, Internet). Arbeit ist in der Dienstleistungsgesellschaft dominant als digital vernetzte anzusehen. Auch in der digital vernetzten Arbeit ist die (digitale) Aufgabe ein zentraler Schnittpunkt zwischen Netzorganisation und Individuum. Die Aufgabe als zentrale Analyseeinheit digitaler Arbeitstätigkeiten steht im Mittelpunkt der Ausführungen, vor allem unter dem Aspekt der Handlungsregulation. Aufgaben stellen Regulationserfordernisse und damit häufig Regulationsprobleme, welche Stressoren sind. Es werden Regulationshindernisse wie Aufgabenunterbrechungen und Multitasking diskutiert. Multitasking wird als selbstgewählter, selbstorganisierter schneller, sich zeitlich überlappender Aufgabenwechsel verstanden. Abschließend wird auf digital vernetzte Arbeit als Technostress eingegangen.

Neue Technologien und Digitalisierung verändern unser Arbeitsleben, unsere Freizeit sowie die in Arbeit und Freizeit aber auch darüber hinaus existierenden Mußeräume. Das Erleben von Muße, also abgegrenzter Phasen der Freiheit des Nichtstuns und der Freiheit von temporalen Zwängen, aus denen eine Produktivität neuen Tuns erwachsen kann, wird angesichts dieser Entwicklungen in der Arbeitswelt einerseits immer relevanter. Andererseits wird es Menschen durch erhöhtes Arbeitstempo, technologiebedingten Stress und digitalisierungsbezogene Ängste zunehmend erschwert, Mußeräume zu finden. Wir setzen Muße in Bezug zu Arbeit, Freizeit und Stress und diskutieren die Möglichkeit und Notwendigkeit von Muße als einer besonderen psychologischen Qualität des Erlebens und Verhaltens in diesem Spannungsfeld von geforderter Kreativität und Arbeitsdruck aus wirtschafts- und organisationspsychologischer Sicht.

Individuum und Organisation sind ein vielzitiertes Begriffspaar, dessen Beziehung untereinander allerdings immer noch eine Forschungslücke ist. Die interdisziplinäre Forschung zur interkulturellen Kommunikation sieht qua Tradition in den Arbeitskontexten von Individuen eines ihrer relevantesten Forschungsfelder. Allerdings scheint auch die Erforschung interkultureller Kommunikation am Arbeitsplatz über mehrere Paradigmenwechsel hinweg eine Identifizierung arbeitsspezifischer Aspekte interkultureller Kommunikation beinahe systematisch ausgeklammert zu haben. Es bleibt die Suche nach Gründen für diese scheinbare Inkompatibilität von Arbeit und Kultur.

Berufe und Berufsbilder befinden sich schon immer in einem Wandel, der regelmäßig durch technologische Innovationen ausgelöst wird. Die Digitalisierung, die mehr einen graduellen Prozess als einen spontanen Paradigmenwechsel darstellt, verkürzt jedoch die Innovationszyklen und vergrößert zudem ihre Auswirkungen. So verwundert es nicht, dass einige traditionelle Berufe inzwischen als fast vollständig automatisierbar eingeschätzt werden. Ein Befund hierbei ist, dass sich Digitalisierung und Automatisierung – gerade im Bereich von Wissensarbeitenden – immer wieder in einer spezifischen Softwarenutzung manifestieren und entsprechend den Innovationszyklen dieser jeweiligen Software unterliegen.

Der Beitrag diskutiert, wie sich Berufsbilder im Kontext der Digitalisierung verändern – insbesondere vor dem Hintergrund von Theorien und Befunden zur Individuum-Umwelt-Passung. Digitalisierung kann diese Passung positiv beeinflussen, z. B., wenn durch die Digitalisierung Routinetätigkeiten wegfallen – aber auch negativ, wenn sich das digitalisierte Berufsprofil von den Fähigkeiten des Individuums wegentwickelt. Der Beitrag greift solche Aspekte auf und exemplifiziert vier Personengruppen, bei denen die Digitalisierung sehr unterschiedliche Effekte haben kann. Darauf aufbauend diskutiert Konsequenzen für Individuum und Organisation.

Gig Work ist ein Phänomen der Plattformökonomie, bei dem Arbeitskräfte kurzfristig und unabhängig Aufgaben für unterschiedliche Kunden ausführen. In den letzten Jahren hat Gig Work aufgrund technologischen Fortschritts, sich ändernder Präferenzen von Arbeitskräften und wirtschaftlicher Unsicherheiten ein starkes Wachstum erfahren. Gig Work hat potenziell erhebliche Auswirkungen auf Organisationen, denn sie stellt traditionelle Praktiken des Personalmanagements, des Zugangs zu Talenten und der Organisation von Arbeit infrage. In diesem Beitrag untersuchen wir, wie Gig Work die Organisation von humanbasierter Leistung, die Offenheit organisationaler Grenzen und die Flexibilität von Organisationen beeinflusst. Wir argumentieren, dass sich Unternehmen an die Gig-Economy anpassen müssen, indem sie sich neue Formen der Zusammenarbeit zu eigen machen. Wir diskutieren zudem die potenziellen Vorteile, aber auch Risiken von Gig Work für Arbeitnehmer, Unternehmen und die Gesellschaft.

Ergebnisse: Die Ergebnisse der Befragung zeigen positive Zusammenhänge zwischen Working from Home und der Arbeitszufriedenheit der Mitarbeitenden. Außerdem geben die Arbeitnehmenden in der vorliegenden Befragung an, zuhause kreativer zu sein und sich besser auf die Arbeit konzentrieren zu können. Eine verbesserte Produktivität steht auch im positiven Zusammenhang mit einer guten Work-Life-Balance und der Möglichkeit die Arbeitszeit flexibel an die Bedürfnisse anzupassen.

In Zeiten dynamischen Wandels gewinnt die Förderung von Intrapreneurship an Bedeutung, um Agilität und Innovationskraft zu stärken und die Mitarbeitenden zu befähigen, ihre Ideen umzusetzen. Die „IntraXperience“ ist ein Inkubator-Programm, das Start-up-Methoden einsetzt, um auch im öffentlichen Sektor unternehmerisches Denken und Handeln von Mitarbeitenden zu fördern und Innovationsideen in die Umsetzung zu bringen. Eine explorative Begleitstudie liefert erste Erkenntnisse zu Erfolgsfaktoren, Wirkungen und weiterem Forschungsbedarf zur systematischen Intrapreneurship-Förderung in Organisationen.

Die Nutzung sozialer Medien (z. B. WhatsApp, Facebook, Zoom) ist im beruflichen Alltag und in der Freizeit weit verbreitet, aber auch mit Gefährdungen der Datensicherheit verbunden. Aus motivationspsychologischer Perspektive wird der Frage nachgegangen, inwieweit Berufstätige soziale Medien in ihrer Freizeit nutzen, und wie ihr digitales Sicherheitsverhalten ausgeprägt ist. Eine online durchgeführte Studie mit 672 Berufstätigen untersucht, welche Rolle motivationale Variablen (Technikbereitschaft, Offenheit, affektive Medienempathie) dabei spielen. Eine altersheterogene Stichprobe zeigte, dass soziale Mediennutzung positiv mit Technikbereitschaft und affektiver Medienempathie korreliert. Soziale Medien werden häufiger von Jüngeren genutzt. Alter und Technikbereitschaft waren positiv mit Sicherheitsverhalten assoziiert. Moderationsanalysen wurden durchgeführt. Die Relevanz der Ergebnisse für Individuen in der digitalen (Arbeits-)Welt wird diskutiert.