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Erschienen in:
2010 | OriginalPaper | Buchkapitel
Industriedienstleistungen
verfasst von : Franz J. Brunner, Franz J. Brunner
Erschienen in: Qualität im Service
Verlag: Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
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Auch die klassischen, produzierenden Industrieunternehmen wandeln sich zunehmend zu Dienstleistern. Wettbewerbs- und Kostendruck machen es erforderlich, die Produkte mit Serviceleistungen aufzuwerten und mit Dienstleistungen neue Geschäftsfelder zu erschließen. Auch Umsatzrückgänge sollen dadurch kompensiert werden.
