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Erschienen in:
1996 | OriginalPaper | Buchkapitel
Informationstechnologie und Telekommunikation - Integrale Bestandteile des modernen Retailbanking -
verfasst von : Peter Weigert
Erschienen in: Telekommunikation für Banken und Versicherungen
Verlag: Springer Berlin Heidelberg
Enthalten in: Professional Book Archive
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Blickt man derzeit auf die Bankenlandschaft, so stellt man fest, daß eine große Zahl von Kreditinstituten mit der Entwicklung und Umsetzung von aggressiven Retail-Strategien begonnen hat. Telefonbanking, Direktbanking, Homebanking, intelligente Bankkarten, Selbstbedienung sind hierfür nur einige Beispiele. Dies ist umso bemer-kenswerter, galt doch das Retailbanking in seiner klassischen Form (Physische Kun-dennähe, begrenzte Servicezeiten, begrenzte Produktpalette) im Vergleich zu anderen Banksegmenten als nicht besonders attraktiv.