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Erschienen in:
2010 | OriginalPaper | Buchkapitel
Initiativen zur Serviceverbesserung
verfasst von : Franz J. Brunner, Franz J. Brunner
Erschienen in: Qualität im Service
Verlag: Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
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Dieser Wettbewerb geht zurück auf eine gemeinsame Initiative von forum! Marktforschung, Mainz und der Deutschen Gesellschaft für Qualität DGQ, Frankfurt a.M.
