Insights from the Practical Application of a Human-Centered Design Process for the Digitalization of Maintenance in Food Industry

Das Kapitel befasst sich mit der praktischen Umsetzung eines Human-Centered Design (HCD) -Prozesses zur Digitalisierung der Wartung in der Lebensmittelindustrie. Es beginnt mit der Vorstellung der Herausforderungen, vor denen Unternehmen bei der Anpassung an neue technologische Möglichkeiten stehen, und dem Potenzial von HCD, die Benutzerfreundlichkeit und Akzeptanz zu verbessern. Der Anwendungsfall konzentriert sich auf die Entwicklung einer Informationsplattform zur Unterstützung von Wartungspersonal in einer Produktionsstätte der Lebensmittelindustrie. Die Autoren beschreiben die verschiedenen Phasen des HCD-Prozesses, einschließlich des Verständnisses des Benutzerkontextes, der Spezifizierung von Nutzungsanforderungen, der Entwicklung von Designlösungen und der Bewertung aus der Benutzerperspektive. Anhand dieser Fallstudie teilen die Autoren wertvolle Lehren, wie die Wichtigkeit einer ersten Erklärung, eines angemessenen Umfragedesigns, der Berücksichtigung von Ängsten der Arbeitnehmer und einer sorgfältigen Ressourcenplanung. Diese Erkenntnisse liefern praktische Leitlinien für zukünftige Anwendungen von HCD im industriellen Umfeld.